Widgets y marketing. La nueva relación con el cliente.

Los widgets representan perfectamente el nuevo paradigma publicitario que ofrece la revolución digital. Ya he ensalzado sus virtudes en previas ocasiones, este artículo “Widgets Are Made for Marketing, So Why Aren’t More Advertisers Using Them?” me ha vuelto a refrescar la memoria sobre su importancia y descubierto algunas prácticas realmente interesantes.

Veamos algunos de los aspectos que convierten a los widgets en elementos tan interesantes;

• Es el usuario quien decide instalarlo (pull not push!!)
• Proporcionan valor al usuario (y por eso lo instalan). Pasamos de ser anunciantes, a dar un servicio o información (que no publicidad)
• Establecemos un nuevo tipo de relación con el usuario (como ese iman de nevera con una marca que se mete en tu día a día)
• Alteran la comunicación unidireccional, permitiendo al usuario ‘personalizar’ o ‘adaptar’ a sus intereses.

Así pues tenemos ejemplos espectaculares como ‘Miles’ el widget-avatar creado por Nike, que te informa y recuerda que debes ponerte en forma, combinado con la tecnología Nike + (que mide cuantos kilometros recorres) el avatar posee información relevante para ser de gran uso, este paso es vital, el valor añadido al usuario.

Pero no todo son ventajas, los widgets poseen algunos inconvenientes como;

• Falta de estandarización; widget para escritorio de PC, para Mac, para Facebook, para MySpace, para blogs, para el iPhone… o tienes un prespuesto de desarrollo descomunal, o tendrás que elegir una plataforma (siempre teniendo claro tus objetivos y target).
• Espacio limitado. ¿Cuantos widgets puede un usuario instalar en su MySpace?¿Y en su PC? O aportas un buen valor añadido, o lo tendrás difícil.
• Unido con lo anterior, el interés que despierta Nike, no es el mismo que puede presentar por ejemplo… ‘Pikolin’… por decir algo. Widgets igual no son aptos para compañías que despiertan poco interés.
• El widget sin distribución no vale de nada. Es decir tendrás que invertir en publicitarlo y dirigir visitas. Esta parte puede ser complicada.

Monetizando ‘widgets’. La visión de Netvibes.

Una de las grandes ventajas del medio digital es la posibilidad de segmentación y el incremento en la especificidad en los mensajes. Netvibes debido a su modelo de subsripción a determinados canales e inclusión de ciertos gadgets expresa claramente este potencial, de hecho ya no segmenta sino que individualiza.

Buscando “Monetizing NetVibes” he econtrado un gran video (corto pero intenso) en el blog de Fedafi en el que se entrevista a Tarik Krim inventor de dicho portal personalizado. A pesar de que el video tiene casi un año lo dicho sigue siendo totalmente vigente.

A resaltar;

Sobre los widgets en general;

• Los widgets funcionan como un canal de distribución masivo y en Internet lo más importante es que tu contenido fluya libremente, pueda ser copiado, “embedido” y distribuido hasta la saciedad.
• Digamos que los distribuidores de contenido y los widgets están hechos los unos para el otro. (CBS cerró hace algún tiempo un acuerdo con NetVibes entre otras compañí­as para distribuir su contenido en la red).
• Los widgets como herramienta donde ganar la ‘batalla de la atención‘ que se lleva acabo hoy en dí­a en la red.

Sobre la monetización de los widgets;

• Estandarización de la publicidad en widgets. Interesantí­sima idea, no tiene sentido idear diferentes sistemas dependiendo de la plataforma (Facebook, Netvibes, Myspace, individual).
• Widgets esponsorizados. Una marca desarrolla un widget a cambio de obtener notoriedad y tráfico además de aumentar su número de backlinks.
• Widgets con publicidad, el enfoque digamos más “clásico”.
• Programas de afiliación. Digamos que diseñas un Widget con los libros que debes leer y te hace ir a Amazon a comprar pues el creador del widget se llevará cierta comisión.

Como Google ya nos enseño; primero consigue la atención, el dinero vendrá después.

A la derecha podeí­s ver el citado video (en inglés).

Widgets y APIs. Las herramientas de la nueva publicidad

Ya venimos insistiendo desde aquí­ sobre la importancia de cambiar los paradigmas de la publicidad en la red, la intrusión y la invasión del espacio del usuario son el estilo de otra época. El nuevo medio que internet nos proporciona nos ofrece la posibilidad de entablar un diálogo real con nuestro usuario (para saber más leer artí­culo Los widgets como herramienta de promoción en Dsmrkt). La creación de Widgets y la creación de APIs que puedan ser usadas son herramientas de futuro en la nueva publicidad:

- No son intrusivos, son los usuarios los que deciden utilizarlos.

- Aportan un valor añadido, la publicidad no como mensaje sino también como servicio.

- Partí­cipes de la idea de código abierto y flexibilidad. Interactuamos con nuestros usuarios.

- La mejor publicidad es la que puedan nuestros usuarios sobre nosotros. Si les ofrecemos servicios útiles nuestros usuarios la publiciatarán mejor que nadie.

Una prueba del éxito de estas estrategias son las de Twitter, Last.fm o Facebook, todos ellos basados en el éxito de sus APIs abiertas y colaborativas (Facebook Developers, Twitter para desarrolladores) o sus Widgets preparados para ser usados en cualquier sitio (Widgets de Last.fm) que han favorecido la extensión de su uso y que las mil variaciones que sus usuarios han desarrollado sobre ellos se adapten a cientos de necesidades.

Este tipo de técnica publicitaria necesita sin duda de una estrecha relación con los departamentos de marketing y Tecnologí­as de programación, el nuevo medio necesita nuevos profesionales, los directores de arte y publicistas son remplazados por desarrolladores e ingenieros de software.

Como comunicadores y aquí­ está una de las claves, hemos de pensar que puede ofrecer este tipo de herramientos a la promoción y desarrollo de nuestra empresa. Los departamentos de comunicación y marketing habrán de ser los que definan que usos o herramientas pueden ser de utilidad para nuestros usuarios en relación con el ámbito al que nos dediquemos.