- Hootsuite. Si es la primera vez que oyes de esta herramienta, es que llevas poco tiempo en esto de la web social, esta herramienta se ha convertido en todo un clásico, que te permite gestionar casi toda tu presencia en redes sociales. Tenía la ventaja que hacía fácil el acceso a varias personas a las cuentas (idea para empresas) pero ahora toca pagar si quieres ese útil servicio.

- Tweetdeck. Al final es la que ya uso, tal vez por costumbre. No se trata de una herramienta basada en el navegador (si bien recientemente han sacado una versión para Chrome) y eso la hace más fluida y estética (casi al estilo Mac), al estar también para móvil de una manera idéntica, se refuerza el hábito de uso. Puedes configurar diferentes columnas con tu actividad no sólo de Twitter, sino también de Facebook, puedes añadir también columnas para diferentes términos que te interese monitorizar… a mí me resulta la interfaz más fácil, sobre todo cuando aprendes que puedes configurar la cuenta por defecto con la “twitteas”.

El acortador de URLs de forma automática es la típica funcionalidad chorra, que te hace la vida mucho más fácil.

- Cotweet. Además de servir como cliente para monitorizar, Cotweet ofrece algunas cosas interesantes para algunos específicos; puedes programar tweets, añadir notas a los perfiles que desees, compartir dudas la comunidad getsatisfaction entre otras. Se echa de menos el modelo basado en columnas de Tweetdeck o Hootsuite.

- Favstar.fm. Obtén de una manera fácil y visual cuales de tus tweets tienen más exito (cuantos Retweets y cuan “favoriteados” son tus tweets), además puedes obtener una visión de los tweets más populares.

- The archivist. Si eres de los que requiere una visión más a largo plazo de tus tweets y te gusta trastear en excel, esta es tu herramienta: exporta tus tweets a un formato de texto para abrir en excel y jugar un poco. Una herramienta simple, pero muy útil.

Hace ya algún tiempo que elaboré mi primera recopilación de humor en Twitter. Y la verdad es que es algo que sigo disfrutando mucho, nos permite desdramatizar, reirnos un poco de nosotros mismos, recordarnos a los que trabajamos en esto de Internet que hay que disfrutar y pasarlo bien el bien con nuestro trabajo, por eso os presento mi segunda selección de humor en Twitter.

1- Este gráfico sin duda es mi ganador. Chicas, no os creais a aquellos que dicen que están en Twitter por “networking” y estar informados. Todos tienen un propósito (averigua cuál).

2- Si los alter egos han sido fundamentales para el desarrollo de Twitter y Edance tiene un lugar en nuestro corazón, ahora La Esteban es la que nos tiene totalmente conquistados.

3- Twitter ha cambiado nuestros hábitos… incluso los más íntimos. (más de uno se habrá sentido identificado ¿o no?)

4- Si eres un clásico de los videojuegos… tal vez Twitter te puede producir cierto stress

5 – Está claro que a Google no le gusta Twitter.

6- Twitter no es algo reciente como muchos creemos… estos tweets históricos son la prueba de ello.

7- Twitter por fin tiene modelo de negocio… y es offline son las Twitter cookies de la fortuna

8- Los personajes más famosos de la humanidad han utilizado Twitter e incluso ¡se han retwitteado!

9- Y claro que sí, Twitter da paso a nuevos conceptos como “El tonto del Twitter”

10- Todos hemos rezado por que Twitter vuelva cuando está caído. Qué levante la mano quién no se sienta identificado.

Llama la atención el alto porcentaje de marcas que no “conversan” y como no, ver que hay marcas que se han puesto las pilas y están enseñando el camino de como se deben hacer las cosas.

El estudio ha tenido una importante repercusión tanto en Twitter como en prensa online especializada.

Aquí tenéis el enlace al estudio de marcas españolas en Twitter donde podéis encontrar el pdf para descargar.

¿Y 2000 followers en Twitter? ¿Y 20 comentarios en tu blog? Estas son las preguntas que uno comienza a hacerse tras invertir en “Social Media”, esa cosa en la que parece que hay que estar, pero nadie sabe muy bien como.

Una de las cualidades del medio online de la que hemos presumido los que trabajamos en este entorno es la capacidad de medir, para establecer relaciones directas entre inversión y ventas, la facilidad para establecer un ROI y el alcance de la comunicación (impresiones y páginas vistas).

Pero con las redes sociales, las cosas se tuercen, ya dejamos de hablar de ROI y comenzamos a hablar de ‘engagement’, de ‘branding’, es decir de esos intangibles tan difíciles de medir. Y claro ante este panorama comienzan las dudas, los clientes ven como su inversión en SEO y SEM se traduce en visitas y ventas, como su inversión en banners se mide en impresiones y/o leads, pero su inversión en medios sociales se mide en algo difícil de cuantificar.

Es más, en el momento en que intentamos aplicar criterios de ROI las estrategias de Social Media hacen aguas por todas partes, el tráfico que generan es irrisorio comparado con otros medios y el tema se agudiza cuando miramos ventas o conversiones. ROI y social media son términos antagónicos.

Algunos consejos para afrontar este panorama:

• Si eres de los que te gustan las relaciones causales directas… tal vez deberías olvidarte de Facebook y demás, que esté todo el mundo allí no quiere decir nada. La inversión en ‘social media’ es el nuevo invento del marketing para vender lo que no se puede tocar.

• Invertir en redes sociales consume mucho tiempo e implica una visión a largo plazo, por ello no es barato, ni sencillo; personas monitorizando menciones, redacción de contenido, elaboración de respuestas… ¿Estás seguro de que vale la pena? Invertir en social media es casi una cuestión de fé.

• Si estás decidido a invertir, piensa en Social Media como una estrategia de refuerzo, en un empujón de forma indirecta a tu estructura de negocio, de la cual el sentido común te dirá que tiene un efecto positivo pero no serás capaz de cuantificarlo.

Aquí os dejo otros artículos interesantes, más convencidos sobre las bondades de la inversión en social media y sus posibilidades de medición:

‘The true ROI of the Social Media’ de Oscar del Santo (en inglés).

‘Como medir nuestra inversión en Social Media Marketing’ por Montserrat Peñarroya.

“Dominate Your Market With Twitter. Tweet your way to business success” trata de ofrecer una visión general a los lectores que les ayude a entender la importancia de Twitter, el por qué está provocando tanto alboroto, y sobre todo, a saber cómo utilizar esta herramienta de una manera efectiva, ya sea para uso personal, profesional o comercial. Escrito en un lenguaje sencillo, directo e informal, alejado de tecnicismos este libro resulta un resumen muy útil para aquellas personas que comienzan a participar en la nueva web social.

Este es el índice del libro, que creo sirve para dar una idea del enfoque del libro y los temas tratados.

1- Twitter – ¿de qué va todo esto?

2- Las claves del éxito.

3- Usando Twitter para promocionarse a uno mismo.

4- Usando Twitter para promocionar tu negocio.

5- Clientes de Twitter y aplicaciones.

6- Twitter con esteroides. Aplicaciones basadas en Twitter.

7- Twitter en el futuro: Twitter Ficción.

El libro está publicado en inglés por Infinite Ideas en Reino Unido y Mc-Graw Hill en los EEUU y está disponible en Amazon. De momento no hay traducción al español, a ver si en un futuro tenemos suerte.

La caída de ídolos y líderes, o simplemente la mera posibilidad de su caída hace volar la imaginación y es un tema que apasiona, nos reafirma en el sentimiento que el éxito es algo perecedero y que todos fallan, hasta los más grandes… las caídas de los líderes generan un morbo y una atracción de la que es difícil huir.

Este sentimiento es el que ha llevado a multitud de gente a hablar sobre el fin de Google, como si deseáramos verlo caer y muchos han visto en Twitter una amenaza al gran buscador. ¿Pero qué hay de fundamentado en esto? ¿Es esto ficción?

En contra de Google:

1. Su algoritmo. El secreto de su éxito, puede ser el motivo de su fin. Una máquina nunca puede competir contra una persona… al menos a la hora de decidir que es relevante y que no y ahí Google falla, los resultados relevantes los muestra un algoritmo, es decir una máquina. La web ahora es social y ahí Google siempre ha pinchado, a la hora de hacer comunidad.
2. Imagen de monopolio. Es inevitable, pero los grandes sufren desgaste y Google está pasando por un deterioro de su imagen en muchos sentidos, acusación de monopolio, ser el nuevo gran hermano, utilizar información con excesivo interés comercial…
3. El ‘tempo de comunicación‘. La web ha cambiado mucho desde que Google apareció y especialmente en los dos últimos años con eso que se vino a llamar la web social o web 2.0, donde el usuario es el rey. Hoy todo va más rápido, las informaciones vuelan en minutos, las noticias se tornan obsoletas en horas y la instantaneidad es algo cada vez más demandado. Google no se acaba de adaptar a esta nueva forma y a pesar de incluir algunos cambios (incluyendo la opción ‘less than 24 hours’), o la creación de algunos plugins, pero Google no se asocia todavía a la búsqueda a tiempo real.
4. El formato. A veces los resultados que nos devuelve Google son demasiados y algunos muy largos… a Google le gusta el texto, los sitios como blogs que sean muy textuales… en un mundo que se mueve tan deprisa los nuevos formatos más sencillos y sintétitos se adaptan mejor.

A favor de Twitter:

1. Su componente humano. Frente al algoritmo de Google, Twitter es humanidad pura. Cientos de personas hablando en una caótica conversación. Prueba a poner ‘invitaciones spotify’ en Google o ‘Alguien tiene invitaciones para Spotify’ en Twitter y verás que te funciona mejor. No debemos olvidar que en Twitter, como en otras redes sociales, nos rodeamos de gente que conocemos, cuyos criterios nos parecen relevantes y sus opiniones respetadas, algo que puede añadir un valor enorme a la hora de buscar información.
2. Su naturaleza Conversacional. Como consecuencia de su naturaleza social, en Twitter puedes conversar… puedes pedir informaciones, aclaraciones. La búsqueda se vuelve más una conversación que no una mera páginas de resultados (Google Search Wiki es un intento de mejorar este aspecto).
3. Tiempo real. Twitter lo tiene claro, lo importante es la instantaniedad, lo que tiene más de 20 días en Twitter no aparece en las búsquedas, lo que tiene horas se ve sepultado por toda la información actual… Twitter se adapta a la velocidad del mundo actual.
4. Twitter es ‘cool’. Mientras que Google sufre el deterioro de su imagen, Twitter representa lo ‘cool’, el espíritu de libertad y de hacer locuras, que Google perdió cuando salió a bolsa, así pues Twitter se resiste a ser vendido a Facebook, Google o cualquier gigante que se presente por en medio y continúa con su espíritu libre y revolucionario.

En contra de Twitter:

1. Número de usuarios. Por mucho que crezca, Twitter sigue siendo minoritario, comparada con los usuarios de Google o incluso Facebook sus cifras pueden resultar ridículas.
2. La solidez tecnológica que ha alcanzado Google (a pesar de su último gfail) es envidiable, Twitter ha sufrido mucho en términos de escalabilidad para poder lidiar con su éxito y todavía está por ver como podría afrontar un crecimiento mayor.

A pesar de todo ello es que ambas herramientas convivirán, Twitter y Google no son excluyentes, Twitter cubre mejor un nuevo espectro de funcionalides y búsquedas, pero el trabajo que hace Google, esa búsqueda de información rápida en la red, seguirá haciendo falta.

El ganador de esta Tweetporra (#porra-champions09) se llevará un iPod Shuffle (aquí tenéis las instrucciones para participar), si hay varios ganadores se realizará un sorteo.

Para saber más sobre la Tweetporra podéis leer mi artículo anterior.

No es la primera vez que surgen polémicas sobre la autenticidad digital de ciertas personas y no es la primera vez que hablo de esto por aquí (en concreto con el uso de Twitter de Rosa Díez). Leyendo Techcrunch leo un caso que clama al cielo, el de la abuela Twittera (artículo en inglés); la supuesta persona de mayor edad usando Twitter. Pero lo que parecía una entrañable noticia se ha convertido en la enésima polémica sobre el uso de redes sociales con fines comerciales (artículo sobre la polémica noticia en Techrunch).

La historia en principio está bien diseñada, este tipo de ‘curiosidades’ con personas mayores siempre logran eco y un buen número de menciones como demuestra el caso de la abuela blogger, si además añadimos el fenómeno de moda, es decir Twitter, tenemos una noticia preparada para arrasar en la red, subir en todos los digg-menéame existentes y generar un aluvión de artículos en blogs y comentarios. Ahora bien… un perfil con sólo dos ‘updates’ como la que muestra la foto del Telegraph y una cuenta de 48 horas de vida (aquí su cuenta de Twitter) hacen que la historia huela mal, muy mal. Y al final parece que no son más que unos periodistas jugando a pasarse de listos, pensando que conocen las claves de la nueva Web.

No hay manera, las empresas no se pueden resistir a la tentación de falsear la realidad digital con tal de conseguir un puñado de links y menciones, a muchos les cuesta cambiar ese paradigma del usuario se traga lo que le echen… ya está bien que algunas se topen con las quejas de los usuarios y se vean destapados sus intentos de engaños y manipulación y se vean así retratados ante miles de usuarios.

Las relaciones digitales son recientes y todos vamos aprendiendo… y esperemos que estos usos manipuladores y falsos de la red sean sólo un efecto inicial, fruto del poco conocimiento que existe de este nuevo modo de socialización, poco a poco irán entendiendo que el riesgo que se corre tratando de manipular a los usuarios es mucho mayor que lo que se puede ganar y que en la red, en la mayoría de ocasiones, la verdad sale a luz.

ACTUALIZACIÓN

Parece que hay nuevas informaciones sobre este caso (lo cual demuestra que guardar silencio no es la buena opción), que libran de culpa al Telegraph y ponen como creadores de la historia a GeekSquad.

Conclusión… alguién se pasó de listo y al final se ha acabado sabiendo.

Los movimientos rápidos en la red y afrontar los problemas de forma clara y directa funciona.

La revolución digital no sólo representa cambios en el consumo de información, en la publicidad o el marketing, esta revolución representa cambios más profundos en eso que podríamos llamar cultura, entendida como un conjunto de reglas, valores y prácticas comunes a un conjunto de individuos. Así pues la revolución digital posibilita la aparición de nuevos formatos de creación, diferentes a los existentes y donde aparecerán nuevas áreas para el desarrollo creativo. Ya desde este blog hemos hablado de la cultura del remix como fruto de la aparición de nuevos formatos, hoy nos centraremos en la velocidad, en el cambio de ‘tempo’ propuesto por Internet y la revolución digital y que está dando lugar al desarrollo de nuevos tipos de formato, la consolidación de formatos anteriores minoritarios o la radiante actualidad de algunos movimientos artísticos de la vanguardia como el futurismo y sus odas a la velocidad.

La velocidad de difusión de cualquier información ha incrementado hasta el punto de la instantaniedad, el acceso a la información nunca ha sido tan fácil, el volumen de información generado en los últimos 10 años es superior a toda la información generada en todo el periódico histórico anterior, ante este panorama los nuevos formatos más cortos, directos, de consumo rápido y fácilmente entendibles prosperan.

Sin duda Twitter representa un claro ejemplo de tecnología adaptada a los nuevos tiempos, proponiendo un nuevo formato instantáneo, directo, fácil de seguir y que está dando lugar incluso a un nuevo género literario.

El éxito de Youtube también responde al incremento de velocidad, contenidos accesibles en un click, cortos, directos… así pues vídeos de música, escenas de películas (segundos o pocos minutos), mini-tutoriales, se muestran millones de veces al día en Youtube.Las horas transcurren muy deprisa para plantarnos durante una pantalla 2 horas seguidas, no estoy diciendo que formatos como el largometraja desaparecerán, sino de plasmar la ventaja y adaptación de nuevos formatos a la nueva época que vivimos.

El blog, no es más que una sucesión de relatos cortos, directos, de consumo rápido (algo que no indica pérdida de calidad), los escritos en breves porciones de tiempo, porque la cambiante realidad no da tiempo a detenerse.

Este nuevo tempo, acelarado y veloz, también impulsa formatos anteriores que se benefician de este consumo rápido; los cortometrajes, los vídeos musicales, los EPs (discos de pocas canciones), las series televisivas, el relato corto. Cortázar y Borges, que anticiparon la era digital, el primero con Rayuela y el segundo con relatos como El Aleph o la Biblioteca de Babel, ensalzan así pues su mirada de visionarios con su dedicación al relato corto.

Tweetporra es mi primera aplicación basada en la API de Twitter.

La idea es sencilla, se trata de poder ver los pronósticos (‘porras’) que los twitteros envían en un sitio web, que además te ofrece estadísticas de interés; los resultados más populares, hacia que lado se decantan las apuestas y por último que usuarios acertaron el resultado… vamos una porra en toda regla a excepción de que quien gana no tiene precio (de momento) y que se pueden repetir resultados.

El desarrollo ha sido rápido y está en fase ‘beta’, es decir que si algo se rompe, no os asusteís, queríamos sacarla rápido para aprovechar el tirón del Madrid-Barça. Algunas mejoras y funcionalidades extras se irán añadiendo, así que podeís estar atentos al Twitter de Tweetporra para estar informados.

El diseño y maquetación son obra de un maestro como David Sáiz, amigo, paisano y recientemente compañero de trabajo, mención especial merece el logo, sólo por eso la web vale la pena. Con el paso del tiempo esperamos desarrollar más usos…

Por último comentaros que la experiencia de trabajar con la API de Twitter ha sido de lo más placentera, si sabeís trabajar con XML… pues teneís el 80% del trabajo. API ofrece una documentación clara y multutid de datos para explotar. Comentar que para superar algunos límites en las búsquedas (puedes obtener un máximo de 100 resultados), almacenamos los tweets en base de datos.

Si queréis participar en Tweetporra enviar un tweet con el tag del partido (#porra-mad-bcn), un espacio y el resultado separado por un guión. Por ejemplo “#porra-mad-bcn 3-3“. ¡A disfrutar!