¿Cómo se comporta un usuario en un buscador?
Con gran agrado y satisfacción he leído un estupendo estudio sobre como se comporta un usuario ante una página de resultados de un buscador (SERP) realizado por Mari Carmen Marcos y Cristina González Caro y publicado en “El profesional de la información“. Es ese tipo de estudios que tanto se echa de menos hoy en día, donde todo el mundo habla y opina pero pocos testean y contrastan hipótesis.
El estudio tiene un enorme valor para cualquier experto en marketing digital y especialmente para aquellos especializados en buscadores.
Me gustaría resaltar algunas conclusiones de dicho estudio, especialmente enfocadas para las profesionales del marketing en buscadores (tanto SEO como SEM).
- El SEO sigue siendo la práctica que aporta mayor valor, pues la mayor atención en todos los casos estudiados se la llevan los resultados orgánicos. Algo que por su parte choca con la mayor inversión por parte de los anunciantes en SEM y no en SEO.
- Los enlaces patrocinados son más efectivos en búsquedas transaccionales (enfocadas a conversión). Genial noticia para los expertos en SEM. Los que hemos trabajado en esto sabemos que no tiene sentido realizar una campaña de SEM sin tener claro el valor de la conversión. Así pues esto refuerza la decisión de hacer campañas de SEM cuando realmente tengas una conversión clara y puedas darle un valor cuantificable.
- Este estudio vuelve a demostrar que la separación entre el SEO y otras disciplinas como el estudio de la interacción y la usabilidad resulta contraproducente y es inútil.
- Los snippets juegan un papel fundamental, lo cual relanza el valor de un buen “copy” algo tan simple como una buena redacción y una correcta descripción del contenido de la página puede ayudar a mejorar visitas. Los buscadores con la inclusión de “rich snippets” gracias al uso de microformatos apuntan en esta dirección y la refuerzan (¿será que desde Google ya tienen datos parecidos?). Interesante la mayor importancia del “title” en los enlaces patrocinados y la del “snippet” en resultados orgánicos.
Aquí tenéis el enlace al pdf del estudio “El comportamiento de los usuarios en las SERPs” que os recomiendo leais por vosotros mismos.
Libro blanco “SEO y optimización para buscadores” de la IAB
La IAB (Internet Advertising Bureu) asociación que representa al sector de la publicidad digital en España ha publicado un libro blanco sobre SEO bajo el título “SEO y optimización para buscadores. Buenas prácticas y resultados“, es un libro gratuito sobre SEO que existe en formato papel (se puede conseguir con la revista interactiva) y también en formato digital (enlace al final del post).
El libro ha sido elaborado para la comisión de buscadores de la IAB de la que formo parte en representación de Nurun, en el libro también han trabajado otros profesionales del sector como Carlos Redondo de Relevant Traffic, José Carlos Gómez de Traffic4u, Agustín Escudero de Overalia, Beatriz González de iProspect o Esther Checa de T2o, con los cuales es un placer trabajar.
Es un libro sencillo, básico para aquellos profesionales metidos en el sector, pero que nunca viene mal repasar para recordar algunos básicos que nunca podemos dejar de tener en cuenta. Entre algunos de los temas que se tratan son la definición de SEO, la diferencia entre SEO y SEM, metodologías y procesos y futuro y tendencias.
Descarga el libro de SEO gratis de la IAB.
SEO y Social Media. El tema del próximo Evento SEO en Madrid.
El próximo jueves 25 de marzo tendrá lugar la segunda edición del Evento SEO en Madrid en la IAB (IAB Madrid: C/Conde de Peñalver 52, 1º B, 28006).
En esta ocasión el tema a tratar será “SEO y Social Media: interacciones y sinergias” y para ello contaremos con:
- Nuño Valenzuela SEO manager de Panda Antivirus.
- Marcos Maceira Director SEO de New Briefing.
- Y yo mismo, Jose Llinares SEO & Social Media strategist en Nurun como moderador.
Para asistir simplemente tenéis que apuntaros en el siguiente formulario de registro al Evento SEO.
Actualización 27 de marzo. Aquí tenéis el resumen del Evento SEO sobre SEO y Social Media.
SEO 2.0 – Presentación Barcelona Visual Sound
El pasado viernes 12 de Febrero estuve dando una charla sobre “SEO 2.0” dentro del marco de actividades del Barcelona Visual Sound 2010.
Aquí os dejo la presentación que como pidieron algunos de los asistentes y de paso si no asistiteis igual podéis encontrar alguna información de interés, básicamente trata sobre como la Web Social o Web 2.0 ha cambiado el trabajo SEO.
Primera edición de Evento SEO
El próximo jueves día 14 de Enero a las 19:30 tendrá lugar la primera edición de Evento SEO en la IAB (C/Conde de Peñalver 52, 5º B). Este evento pretende ser un lugar de reunión de expertos SEOs con carácter mensual para comentar las novedades y estado de la disciplina SEO.
En esta primera edición hablaremos de un tema caliente como son las búsquedas personalizadas, para ello contaremos con la presencia de Carlos Redondo (Relevant Traffic) y Aleyda Solis (Internet Advantage) y para asistir sólo tenéis que dejar un comentario en el post que anuncia la primera edición de Evento SEO.
El evento está organizado a título individual por mi mismo y Lakil Essady y cuenta como espónsor con el Search Congress, en la página de Evento SEO podéis encontrar información más detallada y más explicaciones sobre el evento SEO.
Google, la personalización de resultados y su influencia en SEO
La gran noticia estos días en el mundo de los buscadores es la personalización de las páginas de resultados de Google, es decir que frente a una misma búsqueda los usuarios diferentes resultados dependiendo de su historial de búsquedas. Tampoco resulta una gran sorpresa, pues dicha personalización ya se hacía a la minoría de usuarios que buscaban cuando estabas registrado con tu cuenta de Google (en Gmail por ejemplo). El gran cambio es que a partir de ahora el 100% de los usuarios recibirán estos resultados personalizados, si bien esta funcionalidad se puede eliminar bien sabemos que sólo un pequeño número de personas lo harán.
¿Y cuál es la principal conclusión que un SEO saca de todo esto? Pues básicamente que los rankings y posiciones pasan a un segundo nivel y la calidad del sitio web pasa a un primer plano. Digamos que parte del SEO, en muchos casos la mayor parte de éste se centraba en la obtención de buenas posiciones a través de:
- Análisis de las tipologías de búsquedas y creación de contenidos relacionados con ellas (en muchos casos sin importar el valor de dichos contenidos)
- Estrategia de popularidad (enlaces entrantes) relacionadas con esas búsquedas
Y en muchos casos este enfoque limitado a las posiciones y captación de tráfico (que no deja de ser importante) conllevaba a olvidar otros aspectos más relacionados con la calidad, es decir con la retención de tráfico o una adecuada experiencia de usuario. Lo que importaba era aparecer en primeras posiciones y captar la visita, lo que pasara después ya no era tanto cosa nuestra. Pero ahora que al usuario le guste o no nuestra página influye, pues si el usuario no encuentra lo que esperaba, nuestro sitio será clicado menos y por tanto bajará en posiciones.
Ahora bien, otros muchos profesionales hemos entendido el SEO como una disciplina más amplia, no sólo relacionada con la captación de tráfico, sino también con la optimización de éste y una buena experiencia de usuario y Google con este nuevo paso no hace más que apoyar este enfoque, que tenemos que dejar de pensar en posiciones y rankings y pensar en usuarios, pues esa es al final la única verdad SEO; si beneficia a tus usuarios probablemente será positivo en términos de SEO.
Así pues ya no será extraño ver expertos en SEO que embarcados en procesos de optimización, que cuidan por una buena usabilidad y arquitectura de la información y optan por contenidos que añadan valor al usuario.
Enlaces relacionados:
Anuncio de Google sobre su personalized search (en inglés).
Análisis en Searchengine sobre las implicaciones de las búsquedas personalizadas (en inglés)
El SEO y su importancia estratégica
Gran parte del fracaso de muchos trabajos SEO se debe en entender esta actividad como algo táctico, operativo, es decir que dada una página el trabajo SEO será capaz de posicionarla para ciertos términos sin implicar cambios a niveles superiores. Pero las cosas no resultan tan sencillas, el SEO requiere de un enfoque a largo plazo y usercéntrico y que por tanto tiene mucho más sentido a un nivel estratégico y no en la parte operativa.
El SEO se fundamenta en 3 pilares:
- Indexabilidad y en general aspectos técnicos relativos a la indexación y frecuencia de rastreo que favorecen el acceso de buscadores a nuestras páginas.
- Contenidos. Determinando un núcleo de actividad y proveyendo de una diversificación para captar nuevas demandas y términos de larga cola.
- Popularidad. Hace referencia a la consecución de enlaces entrantes de calidad, contextuales y con temáticas afines. Generalmente obtenidos por la creación de contenidos de referencia.
A excepción de la indexabilidad, que si podría considerarse más operativa, las otras dos; contenidos y popularidad hace referencia a aspectos más de fondo muy enraizados con el plan de comunicación. Al mismo la visión “usercéntrica” que requiere el trabajo SEO para afrontar con éxito la entrada en mercados muy competitivos implica una seria transformación en el enfoque de comunicación tradicional, que por lo general suele ser unidericcional.
Además cabe destacar la tendencia del trabajo SEO a tener cada vez tiene un enfoque más amplio, no centrándose sólo con la captación de tráfico, sino también con su optimización y aporte a las ventas, adquiriendo un rol más horizontal y multidisciplinar que implica una comprensión profunda del negocio.
De la información a la comunidad – Del SEO 1.0 al SEO 2.0
Probablemente el factor más determinante a la hora de afrontar con éxito una estrategia SEO es la arquitectura de contenidos, básicamente hemos de pensar en:
- Actualización de contenido. La generación de contenido frecuente y al día resulta vital. En estos momentos aumentar el número de páginas indexadas resulta básico.
- Relevancia de los contenidos respecto al usuario. Consiste en que los contenidos se adapten a lo que es demandado por lo usuarios, siendo por tanto adaptable a ellos.
Esta estrategia resulta clave en la fase de captación de tráfico y su éxito viene dada por la métrica de visitas al sitio web, es decir usuarios únicos. Estas prácticas son totalmente vigentes hoy en día, ahora bien, conforme un sitio madura y se va alcanzando la ley de rendimientos decrecientes, es el momento de dar un nuevo giro de tuerca y centrarnos en aspectos más cualitativos.
Una vez tenemos suficientes contenidos para atraer tráfico, hemos de ser capaces de optimizar estas visitas, consiguiendo el famoso ‘engagement‘ que tan de moda está, es decir, que el usuario se quede con nosotros tanto como sea posible y nos visite tantas veces como sea posible.
Así pues, como complemento a la fase de creación de contenido y yendo un paso más allá, se presenta la fase de generación de comunidad, permitir una actividad más amplia del usuario, quien podrá opinar, crear contenido y relacionarse con otros. Es lo que vendríamos a llamar el SEO 2.0, que consiste en:
- La generación de una comunidad de usuarios, recurrentes y participativos.
- La interacción entre los diferentes usuarios y los contenidos. (que contribuye a su vez a la continuación de generación contenido)
En este caso la métrica usuarios únicos empieza a perder importancia, a favor de otro tipo de índices como ‘número de interacciones’ (comentarios, votos…), tiempo medio en el sitio o número de páginas vistas.
Un claro ejemplo de este tipo podría ser el caso de Softonic, que comenzó con la generación de contenido muy relevante a los usuarios, dando paso a una comunidad de usuarios, que votan, comentan e interactúan de forma más compleja y profunda. O la web de recetas de cocina Gallina Blanca, que ha pasado de información a cerca de recetas a formar una comunidad online de cocineros, a la agenda de ocio Dooplan que permite a los usuarios crear eventos de Ocio en su ciudad.
Search Congress 2009
El Search Congress, a pesar de contar sólo con dos ediciones, se ha convertido en una cita ineludible para aquellos que nos dedicamos al mundo del SEO y los buscadores. Son pocos los eventos que tratan sobre este tema en España y es por ello que la celebración de eventos de este tipo, más aún con un precio razonable, sea acogida por la comunidad con gran interés.
El programa era tan alto como la predisposición de la gente a disfrutar del evento. Los grandes nombres del SEO patrio compartieron sus conocimientos, Ricardo Baeza Yates nos puso al día sobre lo último que se cuece en Yahoo!, Fernando Maciá cubrió de una forma general cada uno de los aspectos a tener en cuento en el desarrollo de un portal de alto tráfico, Ismael Elqudsi nos puso al día de las novedades además de enseñarnos fotos de Jedis, hacernos reir un rato y autopromocionar su proyecto personal Vootar, Miguel Orense se centró en Twitter (??) y nos enseñó el término de ‘followersbaiting‘ y Víctor Puig de Overalia nos deleitó con una estupenda presentación sobre la reputación online. A todo ello hay que sumar los Workshops disponibles, yo tuve la oportunidad de acudir al ofrecido por Ferrán Bonás sobre ‘Programación Avanzada’ donde se hablaron de esos detalles técnicos que muchas veces obviamos pero que muchas veces marcan la diferencia, sin duda muy útil.
Y lo de siempre, lo mejor de todo la gente, conocer a nuevos profesionales, desvirtualizar caras, saludar a los amigos y conocidos.
Felicitar también a la organización, que fué impecable, como en la edición de 2008… parece claro que en el 2010, volvemos.
Haciendo SEO en el mundo real, el offline.
El SEO tiene unos resultados que se muestran en el mundo online, es decir en Internet, y es cierto que el medio de conseguir esos resultados es el medio online.
Pero como dicen los americanos, hay que pensar ‘out of the box’. En un entorno tan competitivo, que comienza a masificarse, hay que pensar en nuevas estrategias.
Al final el SEO consiste en obtener menciones y esas menciones conllevarán enlaces y para conseguir que te mencionen no es necesario que realices algo online. Es más la clave puede estar en las uniones entre el mundo offline y online.
Veamos ejemplos, el blogger, es una persona que vive en el mundo offline y pasa una gran parte en el mundo online. Nosotros como SEOs intentamos localizarle por mail, pedirle un enlace y comentar en su blog para llamar su atención, pero ¿qué tal si vamos a un evento y tomamos unas cervezas con él? ¿qué tal si le invitas a tu empresa para enseñarle qué hacéis?. Podemos poner un caso concreto, tras la publicación de mi libro sobre Twitter ‘Dominate your market with Twitter’ envié mi libro (algo tan offline como un libro) a algunos conocidos blogueros consiguiendo algunos enlaces aquí y allá. Algo que hizo con un éxito enorme David Merman Scott, enviando unos cientos de libros a bloggers consiguió ser un superventas en Amazon.
Los eventos offline, de actividades online, se están convirtiendo en una actividad social de networking, que puede arrastrar numerosos enlaces. El eats&twitts o el cava&twitts son dos claros ejemplos de llevar fuera del mundo online algunas actividades, consiguiendo una cantidad de menciones y enlaces que muchos SEO ya quisieran para ellos.
Recuerda que en todo evento, para que te mencionen has de llamar la atención ¿podríamos hablar de un relaciones públicas offline para el departamento SEO? Me vienen personas a la cabeza que serían geniales en este trabajo.
Pues esto es sólo el principio, el límite está en nuestra creatividad y desparpajo. Simplemente incidir en que hay que abrir las miras y cambiar el punto de vista de vez en cuando. Como buen SEO que mide todo en términos de enlaces, el mundo offline abre nuevas oportunidades, no dejes de aprovecharlas.
