Internet: Canal de comunicación y distribución.

Internet es un canal extraño, especial, convirtiéndose en el único capaz de convertirse en canal de comunicación y canal de distribución.

Cuando estamos frente a la tele y vemos un bonito anuncio, digamos que no tenemos la oportunidad de comprar dicho producto (al menos de momento… pero todo llegará), el medio se basa en una comunicación que indirectamente buscará la compra, pero dicha compra se hará en un medio diferente.

Pero con Internet, las cosas cambian, ahora no sólo puedo disfrutar de unos bonitos interactivos, sino que además para expresa mi satisfacción, puedo realizar un pedido desde dicho site. Así pues el medio online es al mismo tiempo un canal de comunicación y un canal de distribución.

Así pues nos encontramos con dos tipos de acciones de marketing llevadas a cabo online:

- Las centradas en ventas (o conversiones). Generalmente estas acciones de posicionamiento en buscadores (SEO y SEM), banners, programas de afiliación. El propósito final de estas acciones es la venta y su cuantificación es relativamente sencilla, en la última época es la vertiente que más ha crecido online y que se está convirtiendo en mayoritaria.

- Las centradas en branding y comunicación. Acciones de branding, que utilizan generalmente Rich Media Banners, Videos y experiencias interactivas. Si bien toda acción de comunicación tiene al final el propósito de la venta, aquí el enfoque es más indirecto, pues pretende generar una imagen o percepción positiva, que afectará en un futuro la decisión de compra. Este área ahora mismo minoritaria ofrece grandes posibilidades de crecimiento, los grandes presupuestos publicitarios (Ford, Procter&Gamble, L’Oreal…) tienen como objetivo la creación de marca y sus presupuestos se siguen centrando en el mundo offline. Ahora bien las posibilidades de participación y experiencia que ofrece el medio online son enormes.

Atrápalo, buscamos a esta chica y el poder para generar historias

No descubrimos nada si decimos que Atrápalo son uno de los líderes de las empresas online y cuando digo líderes no me refiero a facturación (que supongo también deben estar por ahí), sino en hacer bien las cosas, especialmente en lo que se refiere a brading y promoción; el efecto atrapante, el concurso de TV que no sucede en TV, los hallazgos, su buen de los social media… entre otras, vamos no es que diga yo que lo hacen bien, así lo atesoran sus premios.

Es sorprendente la capacidad para generar historias que generen ruido, que capten la atención… la última ‘buscamos a esta chica‘, sorprendentemente buena por su espontaneidad. De pronto ves a una persona anónima hablando maravillas de tu marca, diciendo que es lo que más echaría de menos si no hubiera Internet ¿cómo no sacar el máximo filón a esa situación? La mayoría de las empresas habrían optado por enseñar el video en su web corporativa, presumir un poco y listo… pero ahí radica lo bueno de Atrápalo, construyamos una historia ¿Quién es la chica?¿Por qué no la buscamos?¿Por qué no le agradecemos sus comentarios?¿Por qué no montamos un poco de ruido? posts en el blog, anuncios en periódicos… Sacar a alguien del anonimato siempre es excitante, genera emoción, las personas anónimas nos caen mejor que los famosos por mucho que se hayan puesto de moda en los anuncios, nos identificamos con los desconocidos.

¿La encontrarán?¿no la encontraran? Son el tipo de cosas que hacen que gente como yo escribamos sobr el tema…porque claro cuando la encuentren, habrá más noticias y más noticias durante el viaje de la chica, no se trata de una acción aislada sino de generar una buena historia, que enganche, que produzca eso que tanto le gusta a los angloparlantes que es ‘engagement’ y que las marcas se vuelven locas por conseguir.

A mi de momento me tienen muy intrigado y espero que encuentren a la chica y aquí les brindo un poco de mi ayuda, así que si habéis visto a la chica de la foto, decirle que contacte con Atrápalo que se lleva un viaje a NY… si digo que es mi hermana ¿cuela?

Oportunidades en el sector del Marketing Digital 2009.

Ha llegado a mis manos este interesante artículo de Giacomo Bertaina, Digital Strategy Director en McCann Worldgroup y buen amigo sobre oportunidades de carrera en el sector del Marketing Digital 2009.

Este artículo, directo al grano, muestra el potencial de crecimiento del sector del Marketing Digital, con un crecimiento estable en la demanda de profesionales en los últimos 8 años, y lo que es más interesante la incapicidad del sector de encontrar verdaderos profesionales. El artículo se centra más en Sudamérica, pero gran número de las ideas citadas se pueden extrapolar a nivel global.

Descargar “Carreras en Marketing Digital 2009″ por Giacomo Bertaina.

Presentación de Conciertos Barcelona en el BCNVisualSound

El Martes 24 de Febrero estaré en Golferichs (preciosa casa modernista) estaré hablando sobre el proyecto Conciertos Barcelona, la creación del proyecto y su estrategia de comunicación, con especial énfasis en la utilización de redes sociales.

La charla se enmarca dentro del festival audiovisual de creación joven Barcelona VisualSound.

Deciros que después de nosotros los chicos de Shackleton estarán hablando de su campaña viral del iJam… ahí es nada; diversión asegurada.

Agradecer a la organización del BCNVisualSound el detalle de haberse acordado de este pequeño gran proyecto que es conciertosbarcelona.es y por el gran trabajo que hacen intentando sacar las cosas adelante.

Search Congress Barcelona 2009. Primera jornada, un resumen en ideas.

El primer día del SearchCongress deja un buen sabor de boca y la sensación de que los profesionales del SEO empiezan a dejar de centrarse en la parte técnica… o al menos a entender que la parte de Marketing, es decir, entender nuestro target, la importancia de la conversión y no del tráfico y la necesidad de estrategias comerciales y la adecuación al modelo de negocio.

Me ha gustado mucho la inclusión de forma natural de las redes sociales y el SMO (Social Media Optimization) en la conversación, si bien a veces de una forma un tanto caótica. Menos enlace indiscriminado (directorios, links de pago, blogs nofollow) y más generación de estrategias relevantes para el usuario con contenidos de calidad.

La integración de forma lógica y normal en un congreso de buscadores de una conferencia sobre como crear una estrategia de comunicación en redes sociales para el manejo de la reputación Online como la realizada por Overalia y explicada por Guillermo Villaroig para las conservas Serrats ; no se trata de generar backlinks y páginas bien optimizadas con códigos limpísimos, sino que se trata de mucho más que eso, de naturalidad, de autenticidad, de conversación real, de escuchar y conocer a tu público objetivo.

No cabe duda que lo social y los buscadores van el uno con el otro… al final se trata de integrar los diferentes elementos en una estrategia general de marketing en el que todos los elementos deben trabajar de forma conjunta.

Por fin las preguntas sobre “como escuchar a la gente”, o “como crear una estrategia de comunicación en redes sociales” y “que KPIs he de tener en cuenta” han superado las “es mejor con acentos o sin acentos” ó “es mejor con guion bajo o con guion medio”.

La aceptación por parte del sector SEO de que el Marketing cada vez tiene más importancia en detrimento de los factores técnicos. Nadie duda de la importancia de los factores técnicos, pero su consumo de tiempo respecto a otros factores como analítica y redacción de contenidos es cada vez menor y como bien apuntaba Fernando Maciá la menor diferencia competitiva que aportan cada vez estos factores técnicos al ser factores conocidos por todos y por tanto implementados en cualquier página de términos competidos.

Esta importancia de los factores de Marketing se reflejaba en la regla 80-20 que expuso Enric Ramos; el 80% del efecto en SEO lo tienen los contenidos de calidad y la generación de popularidad (backlinking), que distan mucho de ser factores técnicos…

No por obvio deja de ser menos cierto el “Measure Analyze Optimize” que comentó Lennert De Rijk.

Muy pobre la presentación de Microsoft, totalmente corporativa, haciendo publicidad pura y dura, sin ningún tipo de tapujos de sus productos. Bastante poca estima se les tiene en el sector y sin ánimo de querer ofender a Microsoft creo que este tipo de auto-bombo no benefician en nada y genera resultados más bien contra producentes.

Siempre es un placer estar en contacto con colegas y profesionales del sector con los que hablar, compartir opiniones y discutir de todo esto que al final no sólo es nuestro trabajo, sino también nuestra pasión (¡hay que hablar de sentimientos!), porque si realmente esto no nos apasionara ¿pasaríamos 9 horas ahí encerrados hablando sin parar?

SEM, SEO, SEA y el marketing digital. Un marco conceptual de partida.

En el marketing digital las discusiones teóricas y los marcos conceptuales parecen no tener mucha importancia, nos movemos en un terreno de tácticas, de acciones. Pero que duda cabe que aclarar los conceptos y poder definir claramente los conceptos que determinarán nuestras acciones nos ayudarán a poder definirlas mejor, nos econtramos de nuevo en la clásica distinción entre estrategia y tácticas. Sin una buena estrategia, no sabremos que acciones debemos tomar, los conceptos forman una parte fundamental de esa estrategia y es por ello que es necesario aclararlos y definirlos de forma precisa.

Empecemos ¿Qué es el marketing digital? Para resolver esa pregunta deberíamos empezar por simplificarla ¿Qué es el marketing? Según el que dicen más sabe de esto, Phillip Kotler el marketing es: “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.

Con un simple razonamiento podríamos catalogar el marketing digital como “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios en el medio digital”. Resulta apropiado destacar que ni el marketing, ni el medio digital añaden nuevas necesidades, simplemente posibilitan nuevos usos y las expanden, pero en ningún momento crean necesidades nuevas.

Bajo esta definición de marketing digital cabrían un gran número de acciones, todas aquellas destinadas a dar a conocer nuestro producto o servicio, el cual satisfará ciertas necesidades, para ello tendríamos:

• Venta online u ofrecimientos de servicios online.
• Creación de información de nuestros servicios (website informativo, notas de prensa online)
• Programas de afiliación
• Publicidad online (banners)
• Publicidad en buscadores (SEA)
• Optimización en buscadores (SEO)
• Sponsorización de medios digitales
• Emailing
• Redes sociales y creación de comunidades (SMO)

En resumen cualquier acción de comunicación y los procesos asociados a ella que de a conocer mi servicio o producto y que responden a una estrategia por satisfacer determinadas necesidades.

Uno de los términos que más confusión genera en el sector es el de SEM, abreviatura de Search Engine Marketing. Generalmente se le designa así a las acciones destinados al pago por enlaces en los buscadores, conocido como PPC (Pay Per Click) y que el sector ya relaciona de forma directa con esa pago por click. Ahora bien siguiendo nuestro marco conceptual y con la finalidad de aclarar los conceptos el SEM ó “Marketing en los motores de búsqueda” serían todas aquellas acciones de comunicación destinadas a la aparición o mejora de resultados en los buscadores. Sin duda bajo este concepto caben muchas más acciones que la compra de anuncios en buscadores, todas las acciones de SEO caben en este concepto.

Así pues deberíamos de entender las listas pagadas en los resultados como SEA (Search Engine Advertising), es decir como Publicidad en Buscadores. La publicidad tiene una peculiaridad respecto al resto de acciones y es el pago por una acción y el establecimiento de un contrato, es decir cuando realizamos una campaña SEM existe un contrato, con unos términos y un pago, y ese contrato me asegura la aparición de mi mensaje. Por el contrario el SEO son un conjunto de prácticas en las cuales no se puede garantizar resultados, no existe un contrato con los buscadores por aparecer, es una relación indirecta, sin un control y que no quiere decir que el SEO sea gratis o que no garantice unos resultados. Sino que la relación entre acciones y resultados se establece sin compromiso, al contrario que con SEA o PPC.

Monitorizar tu marca. Herramientas para escuchar a tu público.

El nuevo entorno digital fruto de la revolución propiciada por la facilidad de creación, remix y publicación de contenidos que se vino a llamar Web 2.0 ha alterado la manera en que las empresas y los consumidores se relacionaban, el consumidor pasivo ha pasado a ser un prosumer (producer and cosumer, productor y consumidor) o al menos en una persona que busca, se informa y tiene la posibilidad de leer cientos de opiniones no provinientes del ‘entorno oficial de comunicación’ de la marca en si.

Así pues resulta una labor básica en el marketing digital actual realizar un seguimiento de lo que se dice sobre nosotros y nuestros productos en la red, lo que se conoce como ‘brand monitoring’.

Existen empresas que pueden realizar informes muy avanzados, pero cuyos costes sólo son accesibles a grandes presupuestos como Buzzcapture, Attentio

Pero existen websites y herramientas de uso sencillo que pueden resultar muy útiles para ver que se dice en Internet sobre nuestra marca y productos. Aquí os dejo con algunas, todas ellas son de gran utilidad y relativamente fácil de utilizar. Las herramientas están divididas en función del ámbito que abarquen.

Blogs.

• Technorati. Un buscador de blogs, donde poder encontrar artículos relevantes para nuestros propósitos además de ‘influencers’, es decir bloggers de importancia que tienen gran impacto por su cantidad de lectores.
• Blog Pulse. Un interesante buscador en blgos, con interesantes funcionalidades como poder ver gráficas de menciones de diferentes términos, o poder seguir conversaciones llevadas a cabo en la blogoesfera.
• Bitácoras (en Español). Un agregador de publicaciones de blogs, donde la comunidad vota que entradas son las más interesantes.

Internet en General

• Yahoo Pipes. Esta herramienta permite la creación de aplicaciones personalizadas de una manera muy sencilla que se adapten las necesidades del cliente.
• Google Alerts. Podemos especificar Alertas, es decir avisos via email, para los términos que deseemos, es decir cada vez que Google encuentre la palabra que deseemos nos enviará un mail con el sitio, si poneis términos muy comentados podeis recibir cientos de emails al día así que cuidado.
• Alltop. Un buscador de ‘temas calientes’.
• Creo que el buscador Google es demasiado obvio para citarlo aquí ¿no?

Twitter

• Search Twitter. El buscador dentro de Twitter.
• Tweetat. Un buscador por tema o ‘tags’
• Splitweet. Herramienta para monitorizar marcas en Twitter.

La búsqueda social. Abriendo nuestra gráfica social.

Con la Web 2.0 todos podemos crear contenidos; tener un blog, twittear, añadir comentarios y ‘reviews’, subir fotos y videos. Generamos más información que nunca y una consecuencia directa de el aumento en cantidad es la necesidad de filtrar, de conseguir resultados relevantes, de interés.

Hasta ahora los buscadores y en concreto Google han tenido el monopolio de gestión sobre esa información, máquinas y algoritmos han sido los que han decidido a partir de nuestras preguntas que resultados son más valiosos y relevantes, con rendimientos en general satisfactorios, pero con un amplio margen de mejora.

Pero nuevos factores derivados de la web 2.0 o web social pueden socavar el éxito de dichos búsquedas

• Creciente información
• Creciente personalización
• Problemas de contexto y polisemia

Respuesta con buscadores sociales, wikia, Mahalo y tal vez Wiki Search de Google. Ninguna de estas iniciativas presenta garantías de éxito, por un mero hecho a los buscadores se va a buscar y a las redes sociales a socializarte, no puedes esperar que los usuarios de buscadores se pongan a clasificar información y lo que es más difícil lo hagan con la sinceridad y espontaneidad como lo hacen en Facebook, Twitter, blogs y cualquier otra red social que se os ocurra. Google es bueno buscando y malo creando comunidad, Facebook es malo en búsquedas, pero es bueno creando comunidad.

El futuro pasa por la inclusión de nuestra gráfica social (”social graph“) en nuestras búsquedas, los 10 artículos que obtengo en Google al buscar por el libro ‘ Building Findable Websites: Web Standards SEO and Beyond‘ no tienen todas ellas juntas el mismo valor que el de un conocido recomendándome dicho libro. Si busco rutas para trekking ¿Que mejor que poder preguntar directamente o otra persona?

Así pues un sistema donde toda nuestra información social y relaciones, abierto y clasificado, capaz de ser analizado de forma semántica se antoja como una capa de información de una utilidad enorme, tanto para usuarios como para empresas. Facebook y su Beacon fue tal vez un torpe embrión de lo que nos podemos encontrar en el futuro, un sistema fallido y que ha generado excesivas reticencias a algo que será difícil de detener y es la apertura de nuestros pérfiles digitales en la red (por supuesto bajo el control y supervisión del usuario). En ningún sitio existe una información tan real y completa de nosotros mismos y relaciones sociales como en la red, información capaz de generar no sólo resultados de búsquedas muy precisos, y lo que es más importante relevantes.

A ello hemos de añadir que los contactos de los nativos digitales serán mucho mayores, para ellos la socialización online jugará un papel tan relevante como la Televisión para la generación del BabyBoom.

En el futuro pues comenzaremos a ver;

- Buscadores cerrados a nuestra red social.

- Incrementar la relevancia en nuestros resultados de nuestros contactos.

- Relevancia de temas ‘calientes’ en las redes sociales.

Así pues lo que se ha venido a llamar como SEOsocial Marketing, será SEO puro y duro y no una rama dentro de esta disciplina.

Los ejemplos citados por Techrunch en un artículo sobre ‘el fúturo de las búsquedas sociales‘ (y si sabes inglés imprescindible) muestran la dirección… y tal vez no sea ninguna tontería y Google acabe comprando Facebook…

10 formas de publicidad en Internet a parte de Google Adwords.

Google Adwords es el rey indiscutible de la publicidad en Internet. Pero existen nuevas maneras que se presentan interesantes;

1- Vibrant Video. Mezclando el poder de los anucios contextuales junto con el poder visual del ví­deo Vibran se ha convertido en una empresa de gran éxito. Sus pegas, la dificultad de implantar su sistema y la confusión que generan sus “links”.

2- Viddler. Este sitio de basado en el “user generated content” (UGC) al estilo Youtube ofrece interesantes novedades como comentarios y creación de tags a los videos en tiempo real y ofreciendo enlaces mediante el video se reproduce.

3- Adsense Video. Basado en una idea de “Pay Per Play” Google además de ofrecer textos e imágenes también ofrecerá videos donde anunciarnos. Más info en Google Dirson.

4- RSS ads. El incremento de gente que ya no visita webs y se limita a leer RSS, colocar anuncios en esas fuentes puede resultar muy rentable. Ahora bien RSS y publicidad parecen términos contradictorios, si la publicidad invade los RSS estos dejarán de ser tan útiles. Feedburner y su adquisición por Google hacen pensar que puede ser un buen modelo.

5- Anuncios en Youtube. A parte de los ya conocidos banners, existen formas muy interesantes como videos patrocinados o suporposición de anuncios a los videos.

6- Podcasting. Anuncios o patrocinios de Podcast. Parece una opción muy interesante, con una audiencia muy especí­fica y predispusta a recibir información.

7- Videos de noticias. Muchos periódicos on-line ofrecen videos en los cuales nos podemos anunciar, vendrí­a a ser el modelo de tele llevado a la red.

8- Behavioral targeting (Yahoo). Una de las más interesantes propuestas, publicidad adaptada al comportamiento de tu cliente. Puede ser el paradigma publicitario a la idea de publicidad contextual basada en “keywords”.

9- Publicidad en “Metaversos“. Second Life, Club Penguin… son algunos de los lugares virtuales donde podemos intentar anunciarnos.

10- Chatwords. IRC Hispano ofrece un nuevo servicio que mezcla adwords + chat en uno, si una palabra aparece en un chat un enlace es mostrado para llevar al sitio de conversión. La propuesta es novedosa cuanto menos (tengo un folleto, pero no he encontrado ningún enlace por Internet…).