Confianza: la métrica fundamental de un ecommerce

julio 8, 2013

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En el entorno digital nos regimos por la máxima “todo se puede medir”, una verdad que a veces se vuelve “tirana” y nos olvidamos de aspectos claves subjetivos por centrarnos únicamente en la cuantificación. Pero ¿cómo se mide la confianza de un ecommerce? Confianza en ecommercePodemos hartarnos a medir la tasa de abandono de nuestros “funnes de conversión”, luchar por hacer “cross selling” con la intención de aumentar el valor de compra de un usuario, pero ¿y la percepción que tiene el usuario de nosotros? ¿cómo se va a sentir ese usuario … seguir leyendo

Research. El gran olvidado en las redes sociales.

junio 18, 2013

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Dentro del nuevo panorama que nos ofrecen las redes sociales ciertas disciplinas gozan de una visibilidad envidiable community Manager, Social Media metrics, “branded content” o Social CRM son algunas de ellas ¿pero y qué pasa con la investigación (“research”)?

Netnografía

Obviamente todas ellas son disciplinas necesarias para la consecución de ciertos objetivos, pero también es cierto que se echa de menos en los llamados expertos de redes sociales conocimientos en el ámbito de la investigación sociológica, la antropología o la investigación de mercados en su vertiente más cualitativa, es decir utilizar … seguir leyendo

El Sol 2013: ¿Cómo conquistar a un blogger de publicidad?

mayo 31, 2013

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Durante el festival de publicidad de El Sol (en su edición de 2013) estuve moderando una mesa redonda sobre blogs de publicidad, contando con la participación de los responsables de algunos de los blogs de este sector más conocidos y valorados: Jose Carlos León (www.comicpublicidad.com), Alejandro Di Trolio (www.godsafethebrief.com) y Nuria Martínez / Manuel Arranz (www.tagoartwork.com). Sin duda una señal de la importancia que gana cada vez más la blogoesfera como espacio de opinión y el medio digital como medio difusión.

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¿En qué aplicaciones debería gastar tu empresa el dinero?

mayo 19, 2013

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Todo aquel trabajo que pueda ser realizado por máquinas que esté desarrollando una persona está perdiendo rentabilidad y eficiencia. Esa es una máxima que todos deberíamos incorporar en la gestión de nuestros equipos y por tanto contratar aplicaciones y software que nos ayuden a evitarlo. Desde la creación de Effective Talk, me he pasado al lado gestor, donde este tipo decisiones son muy relevantes.

Aquí os dejo algunas aplicaciones pago que son indiscutibles para aumentar la eficiencia y productividad del equipo:

Google APPs. Puedes invertir en un servidor … seguir leyendo

Un modelo de métricas sociales

mayo 2, 2013

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En Effective Talk hemos publicado un documento que podéis descargar, que recoge nuestro modelo de métricas en redes sociales, en función del objetivo que estemos tratando de conseguir en redes sociales. Es un modelo muy basado en el tradicional “funnel” de compra y como las redes sociales pueden incidir en las diferentes fases de dicho funnel.

Haz click para descargar documento de métricas sociales

 

 

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