Pues bien, con “plus your world” parece que ha llegado el momento de dedicarle ese tiempo a Google+, pues los factores sociales en esta red serán parte determinante de los resultados de nuestras búsquedas en Google.

¿Por qué Google necesita Google+ y ‘Plus your world’?

El objetivo de Google es ordenar la información mundial, para ofrecernos los mejores resultados en su buscador. Ese objetivo, hace 15 años (allá por el 1997) se podía conseguir a través de una relación entre páginas web, la base del algoritmo de Google estaba en los enlaces entre sitios web.

Ahora bien, en el 2012, la web se está articulando en torno a las personas y no en torno a sitios web. Este cambio que ya lleva a unos años en marcha y ha hecho que sitios como Facebook, Twitter o LinkedIn estén ganando terreno y lo que es peor para Google estén recopilando información de mayor valor sobre que interesa a un usuario, como muestra el Open Graph de Facebook y convirtiéndose en potenciales rivales de Google, ello unido a cada una mayor “corrupción” de los enlaces fruto del abuso en prácticas de linkbuilding que provoca qua la información que posee Google esté más distorsionada.

Es por ello que Google + ofrecerá a Google:

• Información, provenientes de personas que determinen la calidad de un sitio.
• Entender el comportamiento de personas y las relaciones entre estas para ofrecer mejores resultados.

¿Qué implica ‘Plus your world’ para los que nos dedicamos al SEO y/o Marketing Online?

Integración de estrategias SEO con estrategias en redes sociales. Yo ya llevo rato dando la “murga” con eso del SEOcial Media… ahora Google ha puesto su mayor arma, su buscador, al servicio de Google+ priorizando las interacciones en esta red social en los resultados, mostrando perfiles de marcas y empresas con las cuales tu círculo social interactúa. Resumiendo si antes todos queríamos enlaces, ahora todos queremos +1 y demás interacciones sociales, pues son determinantes para aperecer en los resultados.

Si bien Google+ es la red principal a la hora de afectar los resultados, resulta lógico pensar que Google no se limite a esta red, el negocio de Google es conseguir los mejores resultados y ahí Twitter y Facebook tienen mucho que decir… obviamente estamos hablando de grandes empresas con intereses diferentes, pero si Facebook dejara sus datos a Google ganaría visibilidad en Google y Google ofrecería mejores resultados, esas famosas estrategias “win win” y la lógica podría indicar que hacía allí debería ir el futuro.

La idea de ranking pierde (más) importancia. Desde hace tiempo Google muestra resultados personalizados, teniendo cada uno de nosotros resultados diferentes en función de nuestro comportamiento, pues bien esta “personalización” de resultados parece ir mucho más allá y además en vez de basarse en patrones de navegación y CTRs, se basará más en nuestro comportamiento y relaciones sociales en la red.

Es difícil decir que peso tendrá esta interacción, si reemplezará a los enlaces, si los complementará… pero está claro que importancia tendrá y por tanto habrá que trabajarla.

El SEO no muere se transforma. Ya he leído por ahí algún comentario sobre si esto viene a ser el fin del SEO bla bla bla. El SEO es una disciplina viva y en contínua evolución, yo siempre he defendido una visión del SEO multidisciplinar e interrelacionada. Entender todos los factores de posicionamiento (Google no va a ser únicamente social, muchas búsquedas tendrán sentido sin esta capa social), analizar que contenidos se comparten más y traen tráfico de calidad, buscar maneras de incrementar interacciones etc.  seguirá siendo necesario, y con ello los expertos SEO, tal vez reconvertidos en algo más social o con nuevos perfiles, pero no por ello dejará de ser SEO, es decir aquella persona que te ayuda a captar, convertir y fidelizar usuarios provenientes de los motores de búsqueda.

Si hay unas métrica fácilmente manipulable y engañosa en nuestra estrategia de redes sociales, esas son los “followers” y “me gustas”. Seamos sinceros, si se va a medir el éxito de tu estrategia por esos parámetros, no te molestes en montar toda una estrategia, los puedes conseguir bien baratos, sólo tienes que buscar “buy Facebook likes” en Google y por menos de 500€ tendrás 50.000 “likes” en tu página, sin necesidad de Social Media Strategists, ni Community Managers, ni estrategia de contenidos. ¿Para qué te vas a gastar más si eso es lo que andas buscando?

Claro, visto así, todos empezamos a entrar en razón, vale quiero fans pero no comprarlos… eso sí, parece que la única alternativa posible es realizar un concurso. ¿No tenéis la sensación que el 95% de las veces que se proponen estrategias de captación se acaba diciendo “hagamos un concurso en Facebook”? Conclusión: acabamos teniendo páginas con un “target” poco agradecido, “promocionero”, a quien poco interesa lo que tenemos que decir.

Ufff, ando quejica ¿eh? ¿qué nos queda entonces? Pues la calidad. Y ahí radica el “quid de la cuestión”, ahí es donde debería radicar la obsesión, no en los grandes números. Que estemos continuamente contando los casos de éxito de Dell y Starbucks no nos ha ayudado nada y ha generado un clima de falsas expectativas. La mayoría de las marcas, no son Starbucks, ni lo serán. No nos engañemos, Zara tiene millones de fans por ser Zara, no por su genial (en sentido irónonico) estrategia en redes sociales. ¿Pensais que estos dos millones de la página de Apple en Facebook son fruto de su estrategia en redes sociales? La cantidad refleja en la mayor parte de los casos, la notoriedad y percepción de “loving brand”, tal vez la dinamización de una buena estrategia haya generado más cantidad, pero no nos engañemos, no es ese el parámetro para determinar el éxito de estas marcas en redes sociales.

Ahora bien ¿es por ello qué las empresas pequeñas o menos “atractivas” no pueden sacar partido de las redes sociales?

Si empezamos a pensar en términos de calidad, uno empieza a hacer las preguntas correctas. ¿Por qué debería alguien suscribirse a mi canal en redes sociales? ¿es realista pedir una notoriedad en redes sociales que no consigo ni de lejos en mi cuota de mercado? ¿cuáles son las motivaciones por las cuales una persona querrá formar parte de mi comunidad? ¿voy a ser capaz de contestar a las demandas de información de mis usuarios?

Pensando en términos de calidad, tal vez empecemos a ver el verdadero valor de las redes sociales.

Elección de canales. ¿Por qué decimos redes sociales cuando queremos decir Facebook? Los miles de me gustas de muchas páginas nos encandilan, todos queremos estar en Facebok ¿pero estás seguro que es el lugar adecuado? Muchos sectores, sobre todo los enfocados a públicos más nicho o especializado, tienen su razón de ser social en foros, donde está su comunidad ya participando, segmentada. ¿No tiene más sentido estar ahí que abrir un nuevo canal?

Dinamización y credibilidad. Recuerda, que uno de los principales activos de las redes sociales es la credibilidad, y esta la transmiten las personas, no las marcas. De poco te valdrán muchos usuarios, si no participan o si sus comentarios no añaden valor. Mejor unos pocos, activos, que colaboren y que den la credibilidad necesaria a tus canales.

Asistencia al cliente. Si hay algo que aportan las redes sociales, es un punto de contacto y al tratarse de marcas, este punto de contacto se acaba convirtiendo en un centro de atención al cliente (o de potenciales clientes). Trata de resolver dudas, incorporar las opiniones de tus usuarios en tus procesos y ofrecer la información que te demandan los usuarios. Déjate la piel en los que son tus clientes, o están interesados en tu producto. Ellos son quienes realmente te importan, quienes te pueden comprar y quienes transmitirán tu mensaje.

Fidelización. Unido a lo anterior, una buena atención al cliente, unida a otro tipo de herramientas que hagan la vida de nuestros clientes y usuarios su vida más fácil, será bienvenida. No perdamos el concepto de utilidad.

Hoy voy a hablaros de una de los software SEO más conocidas y que mejor funcionan para el “tracking de posiciones” es la ya famosa Advanced Web Ranking. La herramienta ya era muy completa, pero es sus última versión además ofrece nuevas funcionalidades como “enlazar” datos de analytics.

Básicamente, Advanced Web Ranking (AWR para los amigos) es programa para monitorizar ranking en los motores de búsqueda, pero para ello existen varias funcionalidades que nos permitirán hacerlo de la mejor manera posible.

1- Keyword research.

Obviamente ya existen herramientas centradas en ello, pero digamos que AWR nos ofrece todo tipo de importación de palabras clave e incluso nos ayuda a elegir a través de indicarnos por ejemplo el volumen de búsquedas de esas palabras (si, lo sabemos, eso lo ofrecen otras herramientas, pero mejor todo juntito ¿no?).

2- Buscadores.

Una vez que decides las palabras, es turno de los buscadores, puedes selecionar desde una amplia lista de buscadores de todos los países, que además se va actualizando periodicamente. Para ajustar mucho más los resultados, esta herramienta permite configuración de proxies, para poder simular la IP de los diferentes países que queramos trackear.

3- Tracking de posiciones. AWR va guardando un histórico de posiciones, cada vez que se lo pedimos, puede resultar obvio, pero conviene indicar que el histórico es a partir de que empezamos utilizar la herramienta. Cada vez que ejecutamos el análisis de rankings guardamos un histórico y en función de esos históricos podremos analizar la evolución temporal de nuestro rankings. Decir que el proceso de exportación de datos en caso que tengamos un nuevo ordenador es extremadamente sencillo. También comentar que podemos de una manera sencilla “programar” para que se ejecuten actualizaciones de rankings de forma automática, por ejemplo a principios de mes.

4- Informes y anális. Al final todo este “tracking” de posiciones, tiene sentido para realizar análisis e informes.

Es sin duda muy interesante poder observar a nivel gráfico la evolución temporal de nuestros rankings, con lo cual podemos buscar correlaciones con nuestro trabajo o el de la competencia. AWR te permite poner tantas URLs como a uno le guste, y así por ejemplo no sólo analizar nuestra evolución, sino compararla con la de nuestra competencia.

Como podemos ver, tenemos datos sobre la máxima posición alcanzada, la posición media, posición actua… y visualizado de una manera muy fácil de entender.

Además con la última acutalización podemos integrar datos de analytics, de tal manera que podemos ver lo que realmente interesa, la correlación en tráfico.

Por último, podemos exportar todos estos datos en interesantes informes personalizados, donde recoger la información de rankings, “índice de visibilidad” (que es una medida propia de AWR que resume a nivel genérico las posiciones). Estos informes se puede realizar también de forma automática y enviarlos por mail o incluso subir por FTP.

Resumiendo, AWR es para su rol, es decir, monitorización de rankings una de las mejores herramientas del mercado, completa y con información útil… por poner un pero… tal vez la lentitud en actualizar los rankings, especialmente si tenemos muchas palabras para monitorizar, pero insisto en general es una herramienta muy recomendable.

Integrarnos y conocer nuestra estrategia de contenidos y palabras clave. En cualquier estrategia SEO siempre se plantea una estrategia de contenidos, es decir sobre que temas y “palabras clave” vamos a trabajar.  Nuestro conocimiento de dicha estrategia nos permitirá:

• Publicar información que esté acorde con nuestro plan SEO, aumentando así la notoriedad de nuestra marca para dichos temas y generando un aumento en la demanda de interés de estos términos.
• Aportar conocimiento de redes sociales, sabemos que tipo de contenidos demandan nuestros usuarios y que contenidos generan mayor interés, por tanto hay se trata de aportar información de valor para mejorar dicha estrategia de contenidos. Esta información nos puede ayudar a detectar tendencias y términos con un interés potencial que no habíamos sabido captar.
• Analítica web. No tengas miedo a la analítica web, de hecho si sabes analizar datos, encontrarás que términos están captando tráfico desde buscadores (y cuales no) para ayudarte a dar ideas de sobre que deberíamos escribir.

Enlaces y “anchor texts”. A día de hoy los enlaces y el famoso “anchor text”, que no es más que el texto visible de un enlace (sobre lo que clicamos, que generalmente es azul y subrayado) son críticos a nivel de SEO. Por tanto hemos de maximizar la posibilidad de enlazar y cuidando al máximo el “anchor text” de dichos enlaces. Como ya conocemos la estrategia de contenidos (punto primero) y las palabras claves para las cuales se están haciendo esfuerzos, trataremos de generar enlaces con dichos “anchors” en blogs, foros y wikis en las que podamos influir. Algunas aclaraciones:

• Poner enlaces no quiere decir “spamear”. Ningún buen SEO te dirá que vayas a poner enlaces de forma gratuita, que sean considerados puro SPAM. Los enlaces con cabeza y cuando vengan a cuento ¿o quieres acabar con el branding de tu marca online?
• Los enlaces del tipo “más información aquí” o “www.miurl.com” deberán ser fruto del pasado. Los enlaces han de contener palabras clave relevantes para tu estrategia SEO.
• Colabora con todo tipo de blogs y comunidades. Las colaboraciones son una manera estupenda de conseguir enlaces desde sitios relevantes.

Capturar nuevas tendencias. Relacionado con el primer punto, el conocimiento que tiene un Community Manager de su comunidad y los intereses que los mueven, hace que puede detectar nuevas oportunidades, nuevas necesidades informacionales, nuevas tendencias, nuevos puntos de interés que pueden ayudarnos a plantear nuevos temas y palabras claves para las que posicionarnos.

Distribución de contenido. La primera fase de toda estrategia de “linkbaiting” es la distribución de información, es ahí donde los Community Managers conocen los canales y maneras apropiadas para hacerlo. Un buen trabajo de Community Management puede ayudar a viralizar cierto contenido como una infografía o una aplicación curiosa para que se hable de ella y con ello lleguen los enlaces.

Escribir para buscadores. En el caso que el Community Manager también sea el encargado de escribir en nuestro sitio / blog, deberá tener nociones de escritura para SEO, que básicamente podríamos resumir en:

• Incluir las palabras clave (de nuevo conocer nuestro plan de contenidos) y escribir de forma poca metafórica.
• Saber enlazar. De nuevo los “anchor texts”.
• Ningún SEO con criterio te dirá que crees textos anti-naturales. Recuerda que como dice Señor Muñoz “los buscadores no compran, las personas sí” y que escribir un texto de calidad no está reñido con que esté bien optimizado para buscadores.

El Twitter Bot, resumiendo, es una manera de conseguir recetas vía Twitter, en función de los ingredientes que dispongas. Es algo tan sencillo como seguir a @gallinablanca y enviar un tweet de este tipo “#quieroreceta ingrediente1 + ingrediente2 + ingrediente3“.

La premisa clave era dotar de utilidad a los medios sociales. Mucho conversar, mucho engagement pero muchas veces nos olvidamos de como podemos hacer la vida más fácil a nuestros usuarios. En este punto siempre hemos tenido muy claro el posicionamiento de Gallina Blanca; facilitarte el mundo de la cocina.

Por tanto ¿si nuestra estrategia se basa en recetas cómo podríamos ofrecerlas vía Twitter de la forma más rápido y personalizada posible?, este modelo ya er algo que se ofrecía en la web, pero el modelo web es aún demasiado informacional y la gente no utilizaba esta funcionalidad, por tanto su expansión a un lugar donde la gente tiene un modelo mucho más relacional como Twitter fué perfecto.

Ahora bien, un conocimiento técnico del medio, de las posibilidades de consultar la API de Twitter, de poder trackear cada minuto un “hashtag” y saber la existencia en nuestra base de datos, de una tabla de ingredientes asociados a recetas también resulta fundamental. El medio digital posee una parte tecnológica muy fuerte, que a menudo descuidamos y a la cual si la añades a la “capa creativa” puede tener unos resultados espectaculares.

Algunas cosas que se fueron “puliendo” y que son interesantes conocer:

• La idea inicial era no tener que seguir a Gallina Blanca, para que todo el mundo se pudiera beneficiar de esto, pero lo que habríamos generado es llenar el timeline de nuestros usuarios que  de “spam”. De ahí la idea de tener que seguir a Gallina Blanca, pues es la única manera de poder enviar un “mensaje directo”.

• Los mensajes directos, tienen varios modelos, para que no sea siempre la misma frase y dé una sensación más humana.

• Obviamente hay que pensar que no tenemos todas las recetas del mundo, por tanto si no tenemos nada te invitamos a visitar la web (y así conseguimos visitas).

• Inicialmente, devolvíamos recetas que no tenían todos los ingredientes que nos pedían… pero tuvimos que hacerlo más restrictivo pues algunos “usuarios” empezaron a utilizar ingredientes poco agradables para poner a prueba el sistema. Eso sí una buena monitorización continua nos permitió estar al tanto y actuar con rapidez y evitar una viralidad que podría haber sido negativa.

• Si no te gustó la receta (y esto lo saben muy pocos) puedes probar de nuevo con “#quieroreceta #otra” y tendrás otra receta diferente

Actualización 12-01-2012: Aquí os dejo un vídeo bien ameno, preparado por los compañeros de Nurun donde además de ver el funcionamiento de una manera sencilla y entretenida, se ven también algunos de los resultados obtenidos con esta acción. Seguro que os gusta.

Este fin de semana (11-12 de Noviembre de 2011) se llevó a cabo la segunda edición del Congreso SEO profesional en Valencia, evento organizado por Miguel López (Tallerseo para los amigos) y donde participé como ponente hablando de las interrelaciones del SEO y las Redes Sociales.

El Congreso SEO se ha convertido en una cita obligatoria para los profesionales del sector.

La agenda vino bien completa y variada, desde técnicas “black hat” de todo tipo, a programas específicos como Market Samurai o SEO guardian, pasando por momentos más inspiradores y estratégicos (a destacar las charla de Rodney Cullin y Ricardo Tayar), pasando por charlas muy específicas como la Jorge González sobre Google Local, Victor Hernández sobre la creación automática de contenidos, Fernando Maciá sobre factores On Page o la de Carlos Redondo sobre Google Panda. Sin duda, el último cambio del algoritmo de Google dió mucho que hablar y marcó en parte la actual edición.

Algunas conclusiones que he extraído:

• Google Panda ha cambiado las reglas del juego, haciendo mucho más complicado la captación de tráfico con técnicas que anteriormente funcionaban.
• Las redes sociales han irrumpido con fuerza siendo tanto fuente de research de información, como estratégica en la fase de popularidad.
• Ciertas áreas como Google Local, exigen un conocimiento altamente especializado.
• Existen todavía numerosas maneras de encontrar nuevas oportunidades y un campo de acción enorme, frente a los nuevos cambios nuevas oportunidades: automatización de procesos que aumenten la productividad ya sea a través de desarrollos internos o herramientas de terceros, explotar la larga cola a través de un mejor entendimiento de nuestros datos o la internacionalización de proyectos ya existentes.
• La continua adaptación a las nuevas reglas que los buscadores nos imponen y la necesidad de saber entender las necesidades de los diferentes proyectos, como por ejemplo la necesidad de correr menos riesgos cuando trabajamos con clientes, como en proyectos propios.

Resumiendo, un balance muy positivo, para una cita que se convertirá en obligatoria para aquellos que estamos interesados en esa parte del Marketing Online llamada SEO.

En el vídeo participan (además de un servidor) Lakil Essady, Fernando Muñoz, Miguel Orense y Javier Lorente.

Para los que no asistieron al evento y estén interesados aquí os dejo el vídeo que han colgado los chicos del Congreso Web Zaragoza, que no veas como se lo curran.

Aquí tenéis la presentación en formato .ppt sobre SEOcial Media, interraleciones entre SEO y Social Media.

Estaré en el congreso SEO profesional, hablando sobre este tema, eso sí, será una presentación bastante diferente, con mayor componente técnico y de testeo con datos reales.

En la página de Evento SEO podéis encontrar un resumen sobre la edición de los efectos de Google Panda.

A día de hoy la formación de profesionales en las diferentes disciplinas del marketing online resulta vital, debido al ritmo que están cambiando las cosas. Así pues, cursos con temarios al día, destinados a la especialización de profesionales y con horarios adecuados son la solución ideal para estar día y buscar el “plus” de conocimiento para optar a liderar proyectos y estar listos para afrontar de manera más competitiva el mercado laboral.

Todo ello impartido por grandes profesionales del sector, conocimientos desde dentro, destinados a formar a los grandes profesionales del mañana.

Por segundo año estaré colaborando como profesor en el curso, intentando transmitir el conocimiento que he ido aprendiendo en estos años dentro del sector. Estaré hablando de la búsqueda social,  de web semátnica: microformatos y microdatos y los buscadores avanzados entre otras cosas. Nos vemos por allí.