En Effective Talk hemos publicado un documento que podéis descargar, que recoge nuestro modelo de métricas en redes sociales, en función del objetivo que estemos tratando de conseguir en redes sociales. Es un modelo muy basado en el tradicional “funnel” de compra y como las redes sociales pueden incidir en las diferentes fases de dicho funnel.

Haz click para descargar documento de métricas sociales

Ya lo decía Avinash Kaushik con su ya célebre frase “Social Media es como el sexo adolescente, todo el mundo quiere probarlo, nadie sabe bien como hacerlo y una vez hecho probado todos creímos que iba a ser mejor” (traducción libre).  Ahora la siguiente pregunta es ¿cómo podríamos disfrutar más? O ¿cómo podríamos hacer que fuera menos frustante? Pues bien la solución no lo encontrarás en redes sociales.

Muchas veces tendemos a perder la conexión entre los diferentes ecosistemas donde se mueve nuestra marca, que si mucha tasa de engagement,… seguir leyendo

Anonadado me he quedado viendo una campaña de cierta marca de un producto de “higiene íntima” que nos invita (bueno a las mujeres) a compartir el “hashtag” #byebyeolor, parece que las compañías de este tipo de productos no aprenden (ya le pasó a Saba Tampones con un desliz en un concurso en Facebook).

¿Realmente alguien cree que se va a Twittear sobre ello? ¿Tan difícil es entender un mínimo de las motivaciones de los usuarios a la hora de publicar en RRSS? Esta acción suena a “mandatory” del cliente,… seguir leyendo

Aún a día de hoy nos encontramos con numerosos clientes que establecen como métrica fundamental el dichoso “me gusta”. No cabe duda que el “me gusta” indica la popularidad de una marca, pero resulta terrible para medir tu actividad en redes sociales, ya que es muy manipulable y que encierra un factor de branding que no está asociado a tu trabajo en redes sociales.

La página oficial de Apple en Facebook tiene a día de hoy más de 6 millones de fans ¿y crees que es fruto de su… seguir leyendo

En el principio de las redes sociales, existía ese mensaje de tenemos que conversar, tenemos que dejar de mirarnos el ombligo y escuchar a nuestros usuarios. Pues bien parece que el mensaje por momentos ha llegado demasiado lejos, cual efecto péndulo a veces da la impresión que nos hemos pasado. “Engagement a toda costa”, esa es la máxima de algunas tácticas en redes sociales de hoy en día de muchas empresas, en gran parte asesoradas por “profesionales” del sector. El resultado; engagement a… seguir leyendo

Seguro que ha vosotros también os ha pasado, hablando con ese cliente que os dice que está buscando una estrategia en redes sociales, pero nosotros sabemos que en verdad lo que quiere decir es que necesita estar en Facebook. Con la experiencia uno ya aprende a entender a sus clientes, a entender como funciona su mente.

En este post trataremos de “desmitificar” la presencia en Facebook, obviamente es una herramienta fundamental en muchos casos (por ejemplo para generar notoriedad en marcas de gran consumo), pero parece que la presencia en… seguir leyendo

Mucho se ha hablado sobre este tema, pero a día de hoy la mayor parte de clientes todavía siguen obsesionados con el absurdo número de cantidades. Parece que a día de hoy muchos todavía siguen entendiendo como métricas principales los “followers” y “me gustas”, resumiendo, miden exclusivamente el éxito o no de sus campañas en esas poco útiles métricas.

Si hay unas métrica fácilmente manipulable y engañosa en nuestra estrategia de redes sociales, esas son los “followers” y “me gustas”. Seamos sinceros, si se va a medir el éxito de… seguir leyendo

Aquí tenéis el vídeo sobre mi presentación en el Congreso Web Zaragoza sobre las interrelaciones entre SEO y Social Media. Seguir leyendo