Archivo de la categoría: Social Media

Research. El gran olvidado en las redes sociales.

junio 18, 2013

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Dentro del nuevo panorama que nos ofrecen las redes sociales ciertas disciplinas gozan de una visibilidad envidiable community Manager, Social Media metrics, “branded content” o Social CRM son algunas de ellas ¿pero y qué pasa con la investigación (“research”)?

Netnografía

Obviamente todas ellas son disciplinas necesarias para la consecución de ciertos objetivos, pero también es cierto que se echa de menos en los llamados expertos de redes sociales conocimientos en el ámbito de la investigación sociológica, la antropología o la investigación de mercados en su vertiente más cualitativa,… seguir leyendo

El Sol 2013: ¿Cómo conquistar a un blogger de publicidad?

mayo 31, 2013

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Durante el festival de publicidad de El Sol (en su edición de 2013) estuve moderando una mesa redonda sobre blogs de publicidad, contando con la participación de los responsables de algunos de los blogs de este sector más conocidos y valorados: Jose Carlos León (www.comicpublicidad.com), Alejandro Di Trolio (www.godsafethebrief.com) y Nuria Martínez / Manuel Arranz (www.tagoartwork.com). Sin duda una señal de la importancia que gana cada vez más la blogoesfera como espacio de opinión y el medio digital como medio difusión.

Este post es un resumen… seguir leyendo

Un modelo de métricas sociales

mayo 2, 2013

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En Effective Talk hemos publicado un documento que podéis descargar, que recoge nuestro modelo de métricas en redes sociales, en función del objetivo que estemos tratando de conseguir en redes sociales. Es un modelo muy basado en el tradicional “funnel” de compra y como las redes sociales pueden incidir en las diferentes fases de dicho funnel.

Haz click para descargar documento de métricas sociales

 

 

 

¿Por qué fallan las estrategias en redes sociales?

enero 23, 2013

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Ya lo decía Avinash Kaushik con su ya célebre frase “Social Media es como el sexo adolescente, todo el mundo quiere probarlo, nadie sabe bien como hacerlo y una vez hecho probado todos creímos que iba a ser mejor” (traducción libre).  Ahora la siguiente pregunta es ¿cómo podríamos disfrutar más? O ¿cómo podríamos hacer que fuera menos frustante? Pues bien la solución no lo encontrarás en redes sociales.

Muchas veces tendemos a perder la conexión entre los diferentes ecosistemas donde se mueve nuestra marca, que si mucha tasa de engagement,… seguir leyendo

Lecciones del #byebyeolor: entendiendo las motivaciones de los usuarios en redes sociales

octubre 27, 2012

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Anonadado me he quedado viendo una campaña de cierta marca de un producto de “higiene íntima” que nos invita (bueno a las mujeres) a compartir el “hashtag” #byebyeolor, parece que las compañías de este tipo de productos no aprenden (ya le pasó a Saba Tampones con un desliz en un concurso en Facebook).

¿Realmente alguien cree que se va a Twittear sobre ello? ¿Tan difícil es entender un mínimo de las motivaciones de los usuarios a la hora de publicar en RRSS? Esta acción suena a “mandatory” del cliente,… seguir leyendo

Facebook y la internacionalización de páginas

octubre 16, 2012

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Ha existido mucho debate sobre la creación de páginas locales o páginas globales, mientras que las páginas locales ofrecían tasas mucho más altas de engagement, las páginas globales agregaban mayor número de “likes” (fans) y resultaban más sencillas de gestionar.

Facebook páginas internacionalesPues bien, parece que Facebook ha entendido esta problemática y lo confuso que puede ser para un usuario encontrarse con un montón de páginas de una marca por países, pero sin perder la relevancia que tiene para los usuarios las comunicaciones propias en su lenguaje y país. Así pues, Facebook… seguir leyendo

Facebook: Páginas locales Vs Páginas globales.

junio 25, 2012

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Una de las preguntas iniciales para las grandes marcas a la hora de empezar en Facebook es preguntarse ¿debo tener una única página global? ¿debo tener una página por cada país? La respuesta no es trivial y vemos que algunas marcas (la minoría) como Heineken centralizan toda su estrategia en una única página, mientras que la mayoría de marcas suelen tener una página global y páginas locales.

Ventajas de una página global.

Si nuestra marca es global difícilmente podremos trabajar una presencia local en cada uno de los países… seguir leyendo

Es la estrategia ¡estúpido!

junio 2, 2012

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El pasado sábado 2 de junio de 2012 estuve hablando en el Congreso Web de estrategia con la charla “Es la estrategia ¡estúpido!” La charla fue a las 9:30 de la mañana, con lo cual mucha gente estaba durmiendo (en general la mayoría y la resaca algunos otros).

Aquí os dejo la presentación, para los que queráis echarle un vistazo, para los que queráis darle otro vistazo o simplemente para cotillear. Recordar es una presentación y algunas cosas necesitan discurso detrás, pero espero al menos que os aporte algo. Y… seguir leyendo

Métricas alternativas al “me gusta” en Facebook

mayo 4, 2012

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Aún a día de hoy nos encontramos con numerosos clientes que establecen como métrica fundamental el dichoso “me gusta”. No cabe duda que el “me gusta” indica la popularidad de una marca, pero resulta terrible para medir tu actividad en redes sociales, ya que es muy manipulable y que encierra un factor de branding que no está asociado a tu trabajo en redes sociales.

La página oficial de Apple en Facebook tiene a día de hoy más de 6 millones de fans ¿y crees que es fruto de su… seguir leyendo

La burbuja del engagement.

abril 27, 2012

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la burbuja del engagement

En el principio de las redes sociales, existía ese mensaje de tenemos que conversar, tenemos que dejar de mirarnos el ombligo y escuchar a nuestros usuarios. Pues bien parece que el mensaje por momentos ha llegado demasiado lejos, cual efecto péndulo a veces da la impresión que nos hemos pasado. “Engagement a toda costa”, esa es la máxima de algunas tácticas en redes sociales de hoy en día de muchas empresas, en gran parte asesoradas por “profesionales” del sector. El resultado; engagement a… seguir leyendo