< Jose Llinares />
Chris Anderson ha reavivado el debate desde que publicara su artículo FREE en Wired y va dando más ideas en su blog. Hace tiempo que los sites proveedores de información ya habían llegado a unas conclusiones idénticas a las de Chris Anderson; el modelo basado en ingresos publicitarios era más rentable que el dinero obtenido en suscripciones.
A pesar de otras variantes como ‘Freemium’ o las subvenciones cruzadas parece que el modelo Free se presentaba como el nuevo paradigma de la era de la información, especialmente después de ver los resultados de la empresa por antonomasia de la era de la información; Google, una empresa que utilizamos infinitas veces y no aparece en los gastos de nuestra tarjeta de crédito.
Seamos cautos y no nos dejemos llevar por soluciones simplistas, decir que todo en la red tiene que ser gratis no es más que una frivolidad. Si es la publicidad la que mantendrá la gratuidad de los sitios pues es la que genera beneficios, Internet se puede convertir en un escaparate excesivo de anuncios que puede producir respuestas contrarias por parte de los usuarios, todos queremos las cosas gratis ¿Pero estaremos dispuestos a vender Internet por que todo sea gratis?.
Conforme Internet madure y el pago on-line sea más común y fácil, no nos resultará tan raro subscribirnos a ciertos servicios que sin duda nos resultan útiles o entretenidos.
Los MMOG (Massively Multiplayer Online Games) son un claro ejemplo de negocios on-line basados en modelos de suscripción, Xing genera el 80% de sus ingresos en suscripciones y Wall Street Journal ofrece gran parte de sus contenidos bajo un modelo de suscripción. Estos son solo algunos ejemplos y a pesar de que la tendencia apunta hacia el ‘Free’ creo que pronto veremos exitosos servicios de descarga de música basados en modelos de suscripción, redes sociales de pago…
Entre los factores que pueden hacer exitoso un modelo de suscripción se encuentran;
- Sitios destinados al mercado profesional. (Xing)
- Reacción contraria a la publicidad.(Servicios ‘Freemium’ de muchos servicions on-line)
- Grandes inversiones para el desarrollo del productos (videojuegos, software on-line).
- Funcionalidad y servicios valiosos.(Software online)
- Información muy difícil de obtener.(WSJ)
- Nicho muy específico y especializado (algunos foros técnicos).
El imperio contrataca como dice el artículo de Techcrunch, Microsoft ha dado un golpe de efecto y anunció su programa de Cashback.
La idea no es nueva, el concepto de cashback ya estaba siendo explotado (sin ir más lejos en Aedgency compañía para la que trabajo ofrece desde hace tiempo un programa de cashback llamado Deenero) y la idea que subyace en él es perfecta, un modelo “win-win” de libro. Básicamente consiste en compartir los beneficios que tú como anunciante obtienes cuando alguien realiza una compra dirigida o prescrita por ti;
- El cliente contento porque compra más barato.
- El anunciante contento porque también le pagan y fideliza usuarios.
- El vendedor contento, porque vende más y sólo paga publicidad si vende.
Este movimiento de Microsoft parece una de las pocas cosas que puede hacer cierto daño al todopoderoso amo de Internet, Google y convierte la batalla en el mundo de los buscadores en uno de los terrenos más interesantes, excitantes y activos del mundo de los negocios on-line.
Si Google basó su éxito en una genial estrategia copiada de Overture basada en un modelo de CPC (Cost Per Click), Microsoft intenta hacerse con la otra gran forma de obtener remuneración el CPA (Cost Per Action).
Mientras Google intenta la consecución de un monopolio sobre la publicidad en Internet con una expansión una publicidad más rica basada en Rich Media (DoubleClick) y Video (Youtube) diversificando así su fuente de ingresos y buscando el dinero en promoción de marca. Microsoft ataca a la base del negocio actual de Google; las listas pagadas. Estas listas son el corazón que inyecta dinero al resto de proyectos de Google, atacar directamente al corazón es una estrategia agresiva y de valor y realizado con la intención de herir al rival.
Hasta ahora todos los golpes los había dado Google, Google Docs directo a Office, Google Android crochet a Windows Mobile… y por fin la réplica de Microsoft un gancho al modelo CPC de Google. Nuevos golpes no tardarán en llegar y el combate se presenta cuanto menos interesante.
La finalidad de todo site es tener beneficios, estos pueden ser indirectos (como el de este blog) en términos de prestigio, contactos o reputación, o directos es decir que reporten dinero de manera directa, es de estos segundos de los que hablaremos.
En estos días gracias al “Master in Digital Advertising and Communication” estamos teniendo la oportunidad de discutir diferentes y muy interesantes casos sobre ello.
Interesantísima resulta la estrategia de Julio Alonso con la creación de Weblogs SL (de la que derivan blogs tan reconocidos como applesfera o genbeta). Cuya estrategia basada sobre todo en una publicidad de respeto al usuario y en la credibilidad e independencia del site está resultando muy exitosa. Nada de interesticiales, ni de falsos links, ni sonidos iniciales…
Podemos obtener muchas más visitas “engañando” al usuario, desviando su atención o llevándole a clicar donde no quiere, tu departamento de Marketing se pondrá muy contento de ver la cantidad de tráfico generda… pero no nos llevemos a engaños, el tráfico de “mala calidad” nunca acaba convirtiéndose en acciones o compras. Por el contrario tendremos usuarios insatisfechos y con malas experiencias. No debemos olvidar que el mayor activo que tiene un site son sus visitantes.
Por otra parte Juan Ignacio Martínez de IRC Hispano ha optado por un innovador sistema de monetarización, que vendría a ser algo así como un “Google Adwords” para chat (en este caso IRC). La publicidad es un texto acompañado con un enlace del tipo “¿Por qué no prueba esto http://www.blablababla.es?, que aparece cada vez que determinado “keyword” es tecleado en el chat. La gran ventaja que ofrece es la segmentación extra que ofrecen los canales de IRC, es decir no sólo sabemos las keywords sino quien la pone.
Es sin duda una manera muy ingeniosa de intentar monetarizar el site (y a falta de alternativas el ingenio es todo). Ya veremos como el usuario reacciona a esta “intrusión” en la conversación y si se deja claro que se trata de publicidad.
De momento no podemos decir cual es la mejor táctica, digamos que la batalla está empezando, sólo informar de algunas de las diferentes tácticas que se están llevando a cabo. Lo mejor de todo es que todavía queda mucho por inventar… ya veremos con que nos sorprenden Facebook y Twitter en un futuro no muy lejano.
Conocí el site de Beatport site debido a que alguno de mis amigos descargaba canciones desde allí, pero al no ser un fan de la música electrónica no le preste mucha atención, fue al saber que habían publicado trabajos de algunos conocidos como Henry Saiz o Miguel Arrieta, músicos independientes de la escena barcelonesa que comencé a prestarle más atención; una empresa de Denver publicando trabajos de artistas “underground” de Barcelona. Un reciente artículo publicado por la revista Go-mag me hizo valorar la magnitud del sitio, una empresa multinacional de éxito que representa perfectamente el entendimiento del medio digital como plataforma para hacer negocios;
- Apuesta por el formato digital.
- Inmenso catálogo cubriendo una gran parte de la “larga cola”
- Precios adaptados al formato digital (más bajos que el CD o vinilo)
- Estrategia de promoción basada en nuevas herramientas (Beatport player widget)
Beatport ha sabido especializarse en un sector de la música como es la electrónica y ofrecer un ejemplo de negocio basado en la larga cola, con un catálogo enorme, haciendo posible que numerosos artistas puedan publicar sus trabajos debido a los bajos costes y facilidad de distribución que implica el medio digital.
Apoyada en una interesante simbiosis con Native Instruments, compañía dedicada a la creación de software musical, Beatport pone el contenido y Native Instruments el software para pincharla, mezclarla y editarla, dando un ejemplo de como hacer evolucionar el negocio de la música.
Finalmente Beatport ha conseguido establecerse como la tienda de referencia en el mundo de los DJs y la electrónica, un sector que muy reacio a la sustitución del vinilo, las ventajas del digital conforme se van desarrollando nuevas herramientas se van imponiendo, la facilidad de transporte, de almacenamiento y ordenación, unidos a catálogos inimaginables en cualquier tienda de discos han hecho de Beatport un negocio ejemplar, y que ver DJs pinchando en formato digital sea algo habitual.
Para acabar de dar a conocer la tienda basaran una campaña de promoción en la creación de un widget el “Beatport Player“, un widget que puedes poner en tu web o blog y que permite ver y escuchar temas de dicha página, ofreciendo un servicio muy valorado por la comunidad y atrayendo numerosas visitas.
Sin duda un ejemplo del que extraer algunas lecciones.
Leo gracias en ReadWriteWeb (el que se ha convertido casi en mi blog de cabecera) sobre la creación de Twittershare, una aplicación para el popular Twitter que permite compartir archivos a través de dicha aplicación. Hasta aquí la noticia ya es suficientemente interesante, pero lo que me ha motivado a escribir este post y que coincide con mi interés en la publicidad en Internet es la presencia en la noticia de los desarrolladores de dicha aplicación. ¿No hay mejor publicidad que esa? ¿De qué nos fiamos más de un banner parpadeante y molesto o de la opinión de un blogger reputado?¿De un molesto anuncio previo a un contenido o de ese enlace en esa herramienta que me hace más fácil el día a día?
La estrategia de promoción en este caso está muy clara, la compañía (Phoreo) dedicada al desarrollo web y que viendo su manifiesto parece entender el medio digital perfectamente, ofrece un servicio gratuito a la comunidad, a cambio obtienen visitas, reputación y contenido a cerca de ellos, además de un portfolio exquisito… ¿que mejor imagen se puede ofrecer para ser contratado que este tipo de publicidad? Como bien apunta en este simpático post de Enrique Dans, los beneficios de las licencias Creative commons y la filosofía Open Source son en esta nueva economía la manera de mirar hacia adelante.
Desconozco el tiempo de desarrollo de dicha aplicación, pero es algo totalmente asequible por cualquier equipo de programadores en un tiempo relativamente bajo. ¿Cuantas campañas de publicidad podríamos realizar con el dinero utilizado para el desarrollo de dicha aplicación? ¿Tendrían los mismos resultados? Aquí entre la parte interesante, cuantificar el impacto real de este tipo de promoción es bastante inviable, pero sin duda la implicación que nuestro público objetivo en cada uno de los casos será radicalmente diferente. Debemos dejarnos de la obsesión cuantitativa para entrar en una dimensión más cualitativa de satisfacción.
Phoreo y su Twittershare es sólo un ejemplo de una buena promoción a través de la red. ¿Cual sería la buena para usted y para su empresa?
Ya venimos insistiendo desde aquí sobre la importancia de cambiar los paradigmas de la publicidad en la red, la intrusión y la invasión del espacio del usuario son el estilo de otra época. El nuevo medio que internet nos proporciona nos ofrece la posibilidad de entablar un diálogo real con nuestro usuario (para saber más leer artículo Los widgets como herramienta de promoción en Dsmrkt). La creación de Widgets y la creación de APIs que puedan ser usadas son herramientas de futuro en la nueva publicidad:
- No son intrusivos, son los usuarios los que deciden utilizarlos.
- Aportan un valor añadido, la publicidad no como mensaje sino también como servicio.
- Partícipes de la idea de código abierto y flexibilidad. Interactuamos con nuestros usuarios.
- La mejor publicidad es la que puedan nuestros usuarios sobre nosotros. Si les ofrecemos servicios útiles nuestros usuarios la publiciatarán mejor que nadie.
Una prueba del éxito de estas estrategias son las de Twitter, Last.fm o Facebook, todos ellos basados en el éxito de sus APIs abiertas y colaborativas (Facebook Developers, Twitter para desarrolladores) o sus Widgets preparados para ser usados en cualquier sitio (Widgets de Last.fm) que han favorecido la extensión de su uso y que las mil variaciones que sus usuarios han desarrollado sobre ellos se adapten a cientos de necesidades.
Este tipo de técnica publicitaria necesita sin duda de una estrecha relación con los departamentos de marketing y Tecnologías de programación, el nuevo medio necesita nuevos profesionales, los directores de arte y publicistas son remplazados por desarrolladores e ingenieros de software.
Como comunicadores y aquí está una de las claves, hemos de pensar que puede ofrecer este tipo de herramientos a la promoción y desarrollo de nuestra empresa. Los departamentos de comunicación y marketing habrán de ser los que definan que usos o herramientas pueden ser de utilidad para nuestros usuarios en relación con el ámbito al que nos dediquemos.
Que internet está cambiando el mundo es algo que todo el mundo parece saber, pero que parece no ver. El caso de los préstamos P2P es uno de esos casos que ilustran perfectamente como Internet puede cambiar nuestro mundo.
Leó en El País este interesante artículo sobre los préstamos P2P, es decir préstamos entre iguales. Gracias a las posibilidades de comunicación e interacción que Internet en su visión 2.0 ofrece, la cantidad de relaciones y propósitos de éstas se hacen infinitos y un terreno que en principio genera tanta suspicacia, como es prestar dinero se ha convertido en un modelo éxitoso, especialmente sorprende resulta teniendo en cuenta la visión alarmista y fraudulenta que los medios más tradicionales ofrecen de Internet.
La idea inicialmente es genial, tan buena y tan simple que genera dudas… nos han enseñado que las cosas no deben ser tan fáciles. Si necesitas dinero ¿por qué no pedírselo a un amigo?. Si tienes dinero ¿por qué no dejarselo a un amigo?… y de paso sacas algún también un “dinerillo”. Pues esto es lo que están ofreciendo algunas webs, un sistema de préstamos personales llevados a cabo de unos usuarios a otros.
Llegados a este punto surgirán las típicas dudas ¿y si no me pagan?¿me puedo fiar así como así?. No voy a extenderme en los métodos que utilizan, podeis consultar las páginas de Zopa o de Prosper para ver como lo hacen, mis conclusiones es que parecen totalmente fiables y bien pensados.
Lo que me parece realmente interesante de todo esto es la ruptura con algunos mitos de Internet, como ese medio anónima ideal para malhechores y tramposos. Internet se está tranformando en un lugar social, donde las personas se relacionan y al igual que en la vida real tenemos amigos peores y mejores, relaciones que se rompen o que continuan creciendo y tenemos una reputación, es hora de romper el miedo a las relaciones via Internet. E-bay, Wikipedia y Radiohead entre otros nos van abriendo el camino. Es hora pues de plantearse preguntas del tipo ¿Prestarías dinero con intereses a un amigo en la vida real con las determinadas garantía? ¿y en Internet?¿pediría prestado dinero a una entidad anónima e impersonal como es un banco?¿y a un amigo?¿a quién te sientes más obligado a devolver el dinero a un banco o un conocido?.
A todo esto, los bancos miran de reojo este, estas compañías todavía están lejos de desafiar su modelo de negocio. Un mundo donde los unos se presten el dinero a los otros es demasiado bonito para ser verdad… pero Internet lo está cambiando todo y quien sabe… de momento parece ser que ya tienen algunos analistas echando un ojo, y quien sabe igual vemos en algunos de los bancos tradicionales productos del tipo “préstamos 2.0″ u ofreciéndonos a quien queremos que vayan destinados nuestro dinero.
Leo en slashdot que la reciente adquisición del magnate de la comunicación R. Murdoch será gratuita en su versión online.
La decisión no es baladí, pues el Wall Street Journal (WSJ) es uno de los ejemplos de modelos exitosos de suscripción. Por tanto esta decisión nos indica cuales son las estrategias a seguir. Desconozco los informes en que se han basado para tomar esa decisión, pero dado lo importante de las instituciones en juego y el dinero en juego la decisión no se ha tomado a la ligera.
Este hecho indica que el dinero por publicidad en Internet llega a grandes chorros, pues ha de cubrir los $50 millones que proporcionaban los ingresos por usuarios registrados. Tampoco hemos de olvidar que los gastos de publicidad en Internet tenderán a subir como ya nos indican varios informes (informe IBM). Tampoco hemos de olvidar que el soporte papel puede verse sometido por nuevos soportes digitales.
En un artículo de Editor&Publisher (que apunta también la noticia de slashdot), vemos como se apunta que el margen de beneficio de la publicidad en las publicaciones on-line es enorme en comparación con su versión en papel.
Habrá que ver si esta “gratuidad” va acompañada de servicios “Premium”, como hace por ejemplo El País con su hemeroteca digital, y que parece uno de los modelos más extendidos en Internet (last.fm, google…), que complementan los ingresos y hace menos dependientes a los sites de los ciclos de la publicidad.
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Actualización 26-01-2008.
Parece que al final la estrategia cambió, y se decidió por una estrategia de subscripción, con una mayor cantidad de contenidos gratuitos.
