< Jose Llinares />
Chris Anderson ya nos la anuncia es su artículo “FREE” en lo que será una de esas ideas (como ya la fue “economía Long Tail”) que creará tendencias. Todo en Internet tiende a ser gratis y gran parte de ello será gracias a las inversiones en publicidad.
Como usuarios queremos que todo sea gratis pero al mismo tiempo como usuarios de Internet tampoco nos gusta la publicidad.
En un Internet que empieza a ser un mercado maduro, con grandes inversiones y productos cada vez más sofisticados y complejos, el Retorno en Inversion (ROI) se convierte cada vez más en un aspecto más crítcio. Fruto de la necesidad de este incremento del retorno en inversión publicitaria nacen cada vez nuevos métodos publicitarios. Uno de los que más futuro parecen tener más futuro es el conocido como Behavioral Targeting.
El Behavioral Targeting es una evolución natural de la publicidad contextual (como Google Adwords) donde la publicidad dependía del contexto (como por ejemplo lo que estaba buscando). Los rasgos que definirían el Behavioral Targeting serían:
- Depende del comportamiento del usuario, la publicidad varía y se adapta en función del usuario.
- Ofrece publicidad más adaptada al consumidor (publicidad Vs información).
- Para adaptar la publicidad necesita “trackear” o “rastrear” el comportamiento del usuario (por ejemplo sitios web que frecuenta).
Es este “rastreo” de los usuarios el que está levantando ampollas entre los pesos pesados de pensadores de Internet como Tim Berners Lee (fundador de Internet) quien criticó duramente las iniciativas de “tracking” de Phorm, una empresa de Behavioral Targeting que pretende extraer datos en un acuerdo con British Telecom sobre los comportamientos de sus clientes en Internet.
Si queremos un Internet “FREE”, ¿cuál es el “precio” que tenemos que pagar? ¿donde está el límite? ¿funcionaría un Internet de servicios de pago?¿hasta donde llegará la publicidad?. Estas preguntas son las preguntas cuyas respuestas acabarán decidiendo como será la naturaleza de Internet en los próximos años.
Twitter es una herramienta con una potencialidad increíble, gracias a esas píldoras de conocimiento que tus buenos contactos postean he descubierto, en este caso el Twitter de La Capsula (Medellín) me da a conocer TubeMogul, una interesántisima herramienta para medir estadísticas (páginas de la que han venido, tiempo que lo han visto…) de tus vídeos, algo así como un Google Analytics para vídeos en la red.
Sin duda es una herramienta que se plantea con un futuro muy prometedor, en la red todo es medido y analizado para conseguir éxito y con el advenimiento (o al menos eso se anticipa) de el video en Internet como gran trend y elemento publicitario y una herramienta de este tipo ofrece un alto valor.
Google Adwords es el rey indiscutible de la publicidad en Internet. Pero existen nuevas maneras que se presentan interesantes;
1- Vibrant Video. Mezclando el poder de los anucios contextuales junto con el poder visual del vídeo Vibran se ha convertido en una empresa de gran éxito. Sus pegas, la dificultad de implantar su sistema y la confusión que generan sus “links”.
2- Viddler. Este sitio de basado en el “user generated content” (UGC) al estilo Youtube ofrece interesantes novedades como comentarios y creación de tags a los videos en tiempo real y ofreciendo enlaces mediante el video se reproduce.
3- Adsense Video. Basado en una idea de “Pay Per Play” Google además de ofrecer textos e imágenes también ofrecerá videos donde anunciarnos. Más info en Google Dirson.
4- RSS ads. El incremento de gente que ya no visita webs y se limita a leer RSS, colocar anuncios en esas fuentes puede resultar muy rentable. Ahora bien RSS y publicidad parecen términos contradictorios, si la publicidad invade los RSS estos dejarán de ser tan útiles. Feedburner y su adquisición por Google hacen pensar que puede ser un buen modelo.
5- Anuncios en Youtube. A parte de los ya conocidos banners, existen formas muy interesantes como videos patrocinados o suporposición de anuncios a los videos.
6- Podcasting. Anuncios o patrocinios de Podcast. Parece una opción muy interesante, con una audiencia muy específica y predispusta a recibir información.
7- Videos de noticias. Muchos periódicos on-line ofrecen videos en los cuales nos podemos anunciar, vendría a ser el modelo de tele llevado a la red.
8- Behavioral targeting (Yahoo). Una de las más interesantes propuestas, publicidad adaptada al comportamiento de tu cliente. Puede ser el paradigma publicitario a la idea de publicidad contextual basada en “keywords”.
9- Publicidad en “Metaversos“. Second Life, Club Penguin… son algunos de los lugares virtuales donde podemos intentar anunciarnos.
10- Chatwords. IRC Hispano ofrece un nuevo servicio que mezcla “adwords” + “chat” en uno, si una palabra aparece en un chat un enlace es mostrado para llevar al sitio de conversión. La propuesta es novedosa cuanto menos (tengo un folleto, pero no he encontrado ningún enlace por Internet…).
“Markets are conversations” dice el libro “Cluetrain Manifesto”, los usarios cambian y ya no quieren que les digan lo que tienen que hacer. Fruto de este hecho algunas empresas, sólo las más atrevidas, están lanzando un blog corporativo, donde escuchan a sus clientes y establecen conversaciones reales.
Interesante y caso de estudio es el caso Dell, quien se vió forzada por la situación a crear un blog corporativo, como respuesta al aluvión de críticas vertidas en la blogosfera comenzadas por Jeff Jarvis en su blog buzzmachine y secundadas por miles de usuarios. El conocido como “Hell Dell”, es la prueba efectiva de como en Internet David puede vencer a Goliat. Dell aprendió la lección y es ahora una de las empresas que mayores conversaciones ha establecido con sus usuarios (Dell Ideas Storm por ejemplo), adaptando incluso sus productos a las peticiones de sus usuarios (Dell con Linux como Sistema Operativo). Otros ejemplo del daño que la blogosfera puede hacer a una compañía sería el de Sony con sus infames CDs con “rootkit” que se vió obligada a retirar (ver más en Kriptopolis).
Ahora bien, el blog corporativo implica una filosofía abierta a la crítica y a una transparencia para la que muchas no están preparadas, mejor es no tener blog, que empezar uno y censurar usuarios y adoptar una actitud arrogante y prepotente. Si estás pensando en crear un blog corporativo no te dejes llevar por las modas, es un esfuerzo constante y en muchos casos poco placentero (recibir críticas no es fácil).
Ahora bien el silencio ante la crítica tampoco parece una solución. El peligroso “efecto bola de nieve” puede afectar a cualquier empresa en cualquier momento. Y la velocidad con la que se expanden las noticias en Internet hacen que debamos estar preparados.
La finalidad de todo site es tener beneficios, estos pueden ser indirectos (como el de este blog) en términos de prestigio, contactos o reputación, o directos es decir que reporten dinero de manera directa, es de estos segundos de los que hablaremos.
En estos días gracias al “Master in Digital Advertising and Communication” estamos teniendo la oportunidad de discutir diferentes y muy interesantes casos sobre ello.
Interesantísima resulta la estrategia de Julio Alonso con la creación de Weblogs SL (de la que derivan blogs tan reconocidos como applesfera o genbeta). Cuya estrategia basada sobre todo en una publicidad de respeto al usuario y en la credibilidad e independencia del site está resultando muy exitosa. Nada de interesticiales, ni de falsos links, ni sonidos iniciales…
Podemos obtener muchas más visitas “engañando” al usuario, desviando su atención o llevándole a clicar donde no quiere, tu departamento de Marketing se pondrá muy contento de ver la cantidad de tráfico generda… pero no nos llevemos a engaños, el tráfico de “mala calidad” nunca acaba convirtiéndose en acciones o compras. Por el contrario tendremos usuarios insatisfechos y con malas experiencias. No debemos olvidar que el mayor activo que tiene un site son sus visitantes.
Por otra parte Juan Ignacio Martínez de IRC Hispano ha optado por un innovador sistema de monetarización, que vendría a ser algo así como un “Google Adwords” para chat (en este caso IRC). La publicidad es un texto acompañado con un enlace del tipo “¿Por qué no prueba esto http://www.blablababla.es?, que aparece cada vez que determinado “keyword” es tecleado en el chat. La gran ventaja que ofrece es la segmentación extra que ofrecen los canales de IRC, es decir no sólo sabemos las keywords sino quien la pone.
Es sin duda una manera muy ingeniosa de intentar monetarizar el site (y a falta de alternativas el ingenio es todo). Ya veremos como el usuario reacciona a esta “intrusión” en la conversación y si se deja claro que se trata de publicidad.
De momento no podemos decir cual es la mejor táctica, digamos que la batalla está empezando, sólo informar de algunas de las diferentes tácticas que se están llevando a cabo. Lo mejor de todo es que todavía queda mucho por inventar… ya veremos con que nos sorprenden Facebook y Twitter en un futuro no muy lejano.
Leo gracias en ReadWriteWeb (el que se ha convertido casi en mi blog de cabecera) sobre la creación de Twittershare, una aplicación para el popular Twitter que permite compartir archivos a través de dicha aplicación. Hasta aquí la noticia ya es suficientemente interesante, pero lo que me ha motivado a escribir este post y que coincide con mi interés en la publicidad en Internet es la presencia en la noticia de los desarrolladores de dicha aplicación. ¿No hay mejor publicidad que esa? ¿De qué nos fiamos más de un banner parpadeante y molesto o de la opinión de un blogger reputado?¿De un molesto anuncio previo a un contenido o de ese enlace en esa herramienta que me hace más fácil el día a día?
La estrategia de promoción en este caso está muy clara, la compañía (Phoreo) dedicada al desarrollo web y que viendo su manifiesto parece entender el medio digital perfectamente, ofrece un servicio gratuito a la comunidad, a cambio obtienen visitas, reputación y contenido a cerca de ellos, además de un portfolio exquisito… ¿que mejor imagen se puede ofrecer para ser contratado que este tipo de publicidad? Como bien apunta en este simpático post de Enrique Dans, los beneficios de las licencias Creative commons y la filosofía Open Source son en esta nueva economía la manera de mirar hacia adelante.
Desconozco el tiempo de desarrollo de dicha aplicación, pero es algo totalmente asequible por cualquier equipo de programadores en un tiempo relativamente bajo. ¿Cuantas campañas de publicidad podríamos realizar con el dinero utilizado para el desarrollo de dicha aplicación? ¿Tendrían los mismos resultados? Aquí entre la parte interesante, cuantificar el impacto real de este tipo de promoción es bastante inviable, pero sin duda la implicación que nuestro público objetivo en cada uno de los casos será radicalmente diferente. Debemos dejarnos de la obsesión cuantitativa para entrar en una dimensión más cualitativa de satisfacción.
Phoreo y su Twittershare es sólo un ejemplo de una buena promoción a través de la red. ¿Cual sería la buena para usted y para su empresa?
No hace mucho comentábamos desde aquí la importancia de los widgets como herramientas del nuevo paradigma publicitario.
Tras la publicación de dicho post me llega desde emarketer la publicación de un informe sobre los widgets desde el punto de vista publicitario, con el título Web Widget and Applications: Destination Unknown.
Primero de todo decir que no he leido el informe (los 695$ de precio son prohibitivos para usos individuales como el de este blog), pero puedo ofrecerles gratis mis reflexiones y opiniones al respecto. Mi opinión substituiría de este informe el “destination unkown” por “the future of advertising”; los widgets (ya sean basados en web o de escritorio) debido a sus características no intrusivas y de valor añadido se convierten en la herramienta perfecta en un tiempo donde el usuario tiene total control sobre la elección del canal y del emisor de los mensajes publicitarios.
Otro aspecto que convierte a los widgets en extremadamente atractivos es su valor cualitativo frente al cuantitativo (PPCs, PPMs y demás…). Un usuario que utiliza una de nuestras aplicaciones, es un usuario satisfecho, que siente como le ayudamos y que hablará bien de nosotros, o incluso mejor nos publicitará (¿a cuantos usuarios deberíamos alcanzar con un banner para conseguir un efecto tan beneficioso?). El auge del widget como herramienta de comunicación por parte de las empresas implica también un cambio de enfoque, primando la calidad de nuestra publicidad sobre la cantidad.
El reto más importante al que nos enfrentamos para hacer triunfar esta herramienta de comunicación, es saber que servicios y utilidades interesantes para nuestros usuarios podemos adaptar a este nuevo soporte.
Uno de mis últimos hobbies son los podcasts, siempre había sido reacio a la alienación del mp3 pero gracias al regalo de mi hermana (desde aquí un saludo) he descubierto una fuente de información valiosísima. Un claro ejemplo es la entrevista a David Meerman Scott en Podtech, creador del libro “The new rules of marketing and PR” (libro que ya he encargado) da una lección magistral de una forma simple, clara y concisa de los aspectos claves que definen el nuevo paradigma del marketing. Aspectos que muchos de nosotros intentamos hacer entender en nuestras organizaciones y tanta veces nos cuesta. Resumiendo:
1. El contenido lo es todo.
2. Escribe para tu audiencia (y no para tu organización)
3. Marketing y posicionamiento en buscadores son lo mismo. Todo tipo de gente puede acceder a nuestros contenidos.
Interesantísima la estrategia de promoción de su libro agradeciendo a numerosos bloggers sus comentarios y reflexiones , añadiéndolos en sus agradecimientos y enviándoles una copia del libro, obteniendo una gran cobertura mediática en la blogosfera, un ejemplo de innovación y entendimiento de como utilizar los nuevos medios de comunicación.
Ya venimos insistiendo desde aquí sobre la importancia de cambiar los paradigmas de la publicidad en la red, la intrusión y la invasión del espacio del usuario son el estilo de otra época. El nuevo medio que internet nos proporciona nos ofrece la posibilidad de entablar un diálogo real con nuestro usuario (para saber más leer artículo Los widgets como herramienta de promoción en Dsmrkt). La creación de Widgets y la creación de APIs que puedan ser usadas son herramientas de futuro en la nueva publicidad:
- No son intrusivos, son los usuarios los que deciden utilizarlos.
- Aportan un valor añadido, la publicidad no como mensaje sino también como servicio.
- Partícipes de la idea de código abierto y flexibilidad. Interactuamos con nuestros usuarios.
- La mejor publicidad es la que puedan nuestros usuarios sobre nosotros. Si les ofrecemos servicios útiles nuestros usuarios la publiciatarán mejor que nadie.
Una prueba del éxito de estas estrategias son las de Twitter, Last.fm o Facebook, todos ellos basados en el éxito de sus APIs abiertas y colaborativas (Facebook Developers, Twitter para desarrolladores) o sus Widgets preparados para ser usados en cualquier sitio (Widgets de Last.fm) que han favorecido la extensión de su uso y que las mil variaciones que sus usuarios han desarrollado sobre ellos se adapten a cientos de necesidades.
Este tipo de técnica publicitaria necesita sin duda de una estrecha relación con los departamentos de marketing y Tecnologías de programación, el nuevo medio necesita nuevos profesionales, los directores de arte y publicistas son remplazados por desarrolladores e ingenieros de software.
Como comunicadores y aquí está una de las claves, hemos de pensar que puede ofrecer este tipo de herramientos a la promoción y desarrollo de nuestra empresa. Los departamentos de comunicación y marketing habrán de ser los que definan que usos o herramientas pueden ser de utilidad para nuestros usuarios en relación con el ámbito al que nos dediquemos.
Foto de www.useit.com
Leo con agrado en ReadWriteWeb a cerca de cómo algunos expertos vaticinan el fin de los anuncios “pre-roll”, es decir esos anuncios que nos colocan antes de ver un video, debido a que el contenido digital se dispersa a tal frecuencia que siempre existirá en otro lugar sin la publicidad.
El aspecto que me llama la atención sobre esta idea es el paradigma que se está generando a favor de no invadir el espacio privado del usuario; los pop ups han caído en desuso, cada vez aparece menos publicidad intersticial (esa odiosa publicidad que sale previamente a un contenido y que incomprensiblemente utilizan todavía algunos medios como El mundo).
Parece claro que frente a los excesos cometidos (y que se cometen) hoy en día, la única manera de afrontar el futuro es con respeto hacia el usuario, un usuario que aprende y al que no le gusta ser engañado. Así vemos como cada vez se deja más de lado la remunaración por impactos (el conocido como CPM) y todo el mundo se apunta al carro del PPC (Pay Per Click), pues parece consciente que la gente evita la publicidad, literalmente ni la mira (puedes ver las fotos del estudio realizdo por Jakob Nielsen). Por tanto nuestro próximo gran reto es ver como podemos adaptarnos a este entorno publicitario, más maduro y que representa el verdadero cambio fundamental que nos ofrece el nuevo canal de Internet.
