Video del Evento SEO sobre búsquedas personalizadas

Si no pudiste acudir a la primera edición del Evento SEO que trato sobre las búsquedas personalizadas aquí tienes los videos que grabamos para que todos podáis disfrutar de esta interesante información.

Evento SEO. Búsquedas personalizadas. Parte 1.

Evento SEO. Búsquedas personalizadas. Parte 2.

Evento SEO. Búsquedas personalizadas. Parte 3.

Evento SEO. Búsquedas personalizadas. Parte 4.

Primera edición de Evento SEO

El próximo jueves día 14 de Enero a las 19:30 tendrá lugar la primera edición de Evento SEO en la IAB (C/Conde de Peñalver 52, 5º B). Este evento pretende ser un lugar de reunión de expertos SEOs con carácter mensual para  comentar las novedades y estado de la disciplina SEO.

En esta primera edición hablaremos de un tema caliente como son las búsquedas personalizadas, para ello contaremos con la presencia de Carlos Redondo (Relevant Traffic) y Aleyda Solis (Internet Advantage) y para asistir sólo tenéis que dejar un comentario en el post que anuncia la primera edición de Evento SEO.

El evento está organizado a título individual por mi mismo y Lakil Essady y cuenta como espónsor con el Search Congress, en la página de Evento SEO podéis encontrar información más detallada y más explicaciones sobre el evento SEO.

Google, Yelp y la búsqueda social

La noticia de los últimos día son las negociaciones de Google para hacerse con Yelp, un sitio web donde los usuarios opinan y comentan sobre diferentes comercios, empresas y establecimientos. Mucho se ha hablado sobre la importancia para Google de tener un listado completo de empresas para mejorar Google maps, sus búsquedas locales e incluso crear su propio directorio de empresas; Place Pages. Ahora bien poco se ha hablado de otras implicaciones; Google lleva tiempo metido en temas de inteligencia colectiva y redes sociales; Google Search Wiki, Google Social Search, Latitude y sin duda Yelp más que un listado de empresas, es sobre todo un montón de opiniones.

Para los que nos dedicamos a temas de SEO hay una cuestión que se nos plantea en el horizonte ¿y si Google cambiará su algoritmo por un funcionamiento 100% social? Esta pregunta no resulta disparatada, la búsqueda social parece el siguiente escalón evolutivo para los buscadores, todos sabemos que Google tiene en cuenta para sus resultados elementos de popularidad, es decir número de enlaces entrantes y por ello puede ser falseado (el conocido link spam) en mayor o menor medida y así tenemos que la compra de enlaces sigue siendo algo habitual y que al parecer funciona ¿pero qué pasa con las opiniones de los usuarios? Aquí el tema se complica, podemos falsear algunas opiniones e incluso contratar a un ejército de “guerrilleros” de redes sociales, pero luchar contra la comunidad es una batalla ardúa, difícil de ganar y arriesgada.

Así pues tenemos a Google recopilando información de nuestro “social graph” en nuestras cuentas de Google, obteniendo información sobre que resultados nos gustan y cuales no con Google Search Wiki y la personalización de búsquedas y obviamente siempre analizando nuestros perfiles para ver como nos comportamos ¿no es esta suficiente información para determinar con exactitud los resultados de una búsqueda?

Resulta difícil de creer que Google no esté teniendo en cuenta ya factores de este tipo, que pueden aportar informaciones muy interesantes de quien le engaña ¿cómo una empresa que gana 2000 enlaces en un mes no tiene ni una sola mención en redes sociales?

El cambio de un algoritmo automático para extraer los resultados a un algoritmo basado en la gente, es decir basado en la actividad y opinión de los usuarios no es ciencia ficción y la compra de Yelp no hace más que ahondar en esa idea. De ser esto así supondría una auténtica revolución en la disciplina del SEO, en la cual muchos ya han empezado a hablar de SEO 2.0.

Estudio sobre el comportamiento de las marcas en Twitter

Desde el equipo de Social Media de la agencia interactiva Nurun hemos desarrollado un interesante estudio sobre el comportamiento de las marcas en Twitter.

Llama la atención el alto porcentaje de marcas que no “conversan” y como no, ver que hay marcas que se han puesto las pilas y están enseñando el camino de como se deben hacer las cosas.

El estudio ha tenido una importante repercusión tanto en Twitter como en prensa online especializada.

Aquí tenéis el enlace al estudio de marcas españolas en Twitter donde podéis encontrar el pdf para descargar.

Google, la personalización de resultados y su influencia en SEO

La gran noticia estos días en el mundo de los buscadores es la personalización de las páginas de resultados de Google, es decir que frente a una misma búsqueda los usuarios diferentes resultados dependiendo de su historial de búsquedas. Tampoco resulta una gran sorpresa, pues dicha personalización ya se hacía a la minoría de usuarios que buscaban cuando estabas registrado con tu cuenta de Google (en Gmail por ejemplo). El gran cambio es que a partir de ahora el 100% de los usuarios recibirán estos resultados personalizados, si bien esta funcionalidad se puede eliminar bien sabemos que sólo un pequeño número de personas lo harán.

¿Y cuál es la principal conclusión que un SEO saca de todo esto? Pues básicamente que los rankings y posiciones pasan a un segundo nivel y la calidad del sitio web pasa a un primer plano. Digamos que parte del SEO, en muchos casos la mayor parte de éste se centraba en la obtención de buenas posiciones a través de:

- Análisis de las tipologías de búsquedas y creación de contenidos relacionados con ellas (en muchos casos sin importar el valor de dichos contenidos)

- Estrategia de popularidad (enlaces entrantes) relacionadas con esas búsquedas

Y en muchos casos este enfoque limitado a las posiciones y captación de tráfico (que no deja de ser importante) conllevaba a olvidar otros aspectos más relacionados con la calidad, es decir con la retención de tráfico o una adecuada experiencia de usuario. Lo que importaba era aparecer en primeras posiciones y captar la visita, lo que pasara después ya no era tanto cosa nuestra. Pero ahora que al usuario le guste o no nuestra página influye, pues si el usuario no encuentra lo que esperaba, nuestro sitio será clicado menos y por tanto bajará en posiciones.

Ahora bien, otros muchos profesionales hemos entendido el SEO como una disciplina más amplia, no sólo relacionada con la captación de tráfico, sino también con la optimización de éste y una buena experiencia de usuario y Google con este nuevo paso no hace más que apoyar este enfoque, que tenemos que dejar de pensar en posiciones y rankings y pensar en usuarios, pues esa es al final la única verdad SEO; si beneficia a tus usuarios probablemente será positivo en términos de SEO.

Así pues ya no será extraño ver expertos en SEO que embarcados en procesos de optimización, que cuidan por una buena usabilidad y arquitectura de la información y optan por contenidos que añadan valor al usuario.

Enlaces relacionados:

Anuncio de Google sobre su personalized search (en inglés).

Análisis en Searchengine sobre las implicaciones de las búsquedas personalizadas (en inglés)

El SEO y su importancia estratégica

Gran parte del fracaso de muchos trabajos SEO se debe en entender esta actividad como algo táctico, operativo, es decir que dada una página el trabajo SEO será capaz de posicionarla para ciertos términos sin implicar cambios a niveles superiores. Pero las cosas no resultan tan sencillas, el SEO requiere de un enfoque a largo plazo y usercéntrico y que por tanto tiene mucho más sentido a un nivel estratégico y no en la parte operativa.

El SEO se fundamenta en 3 pilares:

- Indexabilidad y en general aspectos técnicos relativos a la indexación y frecuencia de rastreo que favorecen el acceso de buscadores a nuestras páginas.

- Contenidos. Determinando un núcleo de actividad y proveyendo de una diversificación para captar nuevas demandas y términos de larga cola.

- Popularidad. Hace referencia a la consecución de enlaces entrantes de calidad, contextuales y con temáticas afines. Generalmente obtenidos por la creación de contenidos de referencia.

A excepción de la indexabilidad, que si podría considerarse más operativa, las otras dos; contenidos y popularidad hace referencia a aspectos más de fondo muy enraizados con el plan de comunicación. Al mismo la visión “usercéntrica” que requiere el trabajo SEO para afrontar con éxito la entrada en mercados muy competitivos implica una seria transformación en el enfoque de comunicación tradicional, que por lo general suele ser unidericcional.

Además cabe destacar la tendencia del trabajo  SEO a tener cada vez tiene un enfoque más amplio, no centrándose sólo con la captación de tráfico, sino también con su optimización y aporte a las ventas, adquiriendo un rol más horizontal y multidisciplinar que implica una comprensión profunda del negocio.

La importancia de SEO para la estrategia de comunicación

Esta semana Lakil Essady y yo fuimos invitados por Mildred Laya, profesora de comunicación corporativa en la Universidad Europea de Madrid (UEM) y DirCom de Oracle España, a impartir una clase sobre la importancia de los buscadores en una estrategia de comunicación a los alumnos de la Publicidad y Comunicación.

Aquí os dejo la presentación “La importancia del SEO para la estrategia de comunicación” para todo aquel que la quiera consultar. Es una presentación bastante genérica, de nivel básico, que trata de alejarse de los conceptos más técnicos, si bien da una perspectiva a cerca del trabajo SEO y su integración dentro del marco de comunicación.

Twitter y los factores de relevancia en sus resultados de búsqueda

No hace mucho Twitter anunciaba en su blog que comenzaría a incorporar factores de relevancia en sus resúltados de búsqueda (en inglés), en principio en sus búsquedas dentro de los “trending topics”, pero dejando la puerta abierta a otros cambios.

El buscador de Twitter actualmente funciona siguiendo el criterio temporal, el último tweet que incluya el término o cadena a buscar será el primero en aparecer. Este funcionamiento resulta el adecuado para captar las conversaciones a tiempo real, pero deja mucho que desear en muchos otros casos, como pueda ser cuando se utiliza como fuente de recomendación o de opinión, es decir saber que se ha dicho sobre un tema, algo o alguien en Twitter.

Conforme Twitter gana adeptos y usos y más aplicaciones basadas en él, estar ahí resulta clave y los que nos dedicamos al SEO, no podemos al menos dejar de reflexionar sobre como captar tráfico desde el buscador de Twitter. He aquí algunos de los puntos que podrían ser tenidos en cuenta por el buscador de Twitter, aviso que esto es un ejercicio de especulación, que tendrá que ser corroborado con pruebas en un futuro.

- Número de followers. Es de suponer que quien más “followers” tiene, es decir gente interesada en lo que ese usuario tiene que decir, pues más relevante debe ser lo que se dice.

- Número de replies. Las personas con más replies, son los usuarios con más Retweets y menciones, con lo cual es fácil extrapolar que son usuarios “importantes” y por tanto relevantes.

- La antigüedad de la cuenta. Un usuario antiguo de Twitter, en principio resulta más relevante que alguien que acaba de llegar.

- Correlación con el contenido enlazado. Este artículo de Searchengineland (en inglés) habla de las intenciones de Twitter de establecer una correlación entre el Tweet y el contenido  del enlace incluido en ese Tweet para aproximar más el contenido de dicho contenido, sería algo así como contextualizar el contenido del tweet basándose en la información de la página que enlaza.

Dado que se trata de un ejercicio de reflexión y especulación (por otra parte bien válido e interesante), os animo a comentar vuestras ideas. ¿qué pensáis?

Social Media ¿InHouse o agencia?

La necesidad de las empresas de estar en la Web 2.0 o Web Social lleva al clásico dilema de hacerlo desde dentro, es decir crear roles en la propia empresa para cubrir estas necesidades ó por el contrario buscar el ‘know how’ y asesoramiento fuera, en general con un trabajo coordinado con una agencia interactiva o de comunicación y PR.

Cabe tener en cuenta que ventajas y desventajas tienen cada uno.

AGENCIA

VENTAJAS

• Aporta Experiencia

Una agencia trabaja con diferentes clientes, diferentes problemáticas, diferentes necesidades y eso genera una experiencia y ‘know how’, entiende las necesidades de un cliente, sabe que cosas han funcionado, todo ese ‘know how’ nos es transmitido vía una agencia.

• Desarrollo

Algunas acciones en Social Media requieren desarrollos complejos; aplicaciones, widgets, funcionalides de comunidad etc. Muchas de las empresas no pueden cubrir estas necesidades con sus recursos internos con lo cual externalizar resulta la única opción.

• Coste

Externalizar siempre resulta más económico que contratar, se eliminan costes fijos, despidos y se mantenga la calidad (no vale contratar becarios para llevar la comunicación online de una empresa).

• Flexibilidad.

En relación con el punto anterior, la relación con una parte externa permite cambios más flexibles, acabar la relación no supone traumático y el compromiso temporal para acciones específicas resulta posible.

DESVENTAJAS

• Falta de conocimiento interno

Por muy buena que sea la relación, una agencia nunca llegará a un conocimiento tan profundo de una empresa como el de una persona que trabaja dentro. ¿Debe la agencia hablar en nombre de la marca en un evento? ¿En un blog?

• Complejidad y lentitud

Como falta de ese conocimiento de la empresa, responder a críticas, facilitar información o realizar acciones de dinamización; se necesitan validaciones, supervisión, trasvases de información constantes lo que conlleva un incremento en complejidad y más lentitud.

IN HOUSE

VENTAJAS

• Conocimiento profundo de la empresa.

Alguien dentro de la empresa en continua relación con sus objetivos y valores afronta más preparado el reto de comunicar en la Web Social.

• Procesos sencillos y mayor velocidad

Al contrario que con la agencia la comunicación se estable de forma más directa con lo cual los procesos se simplifican y la velocidad aumenta.

DESVENTAJAS

• Poco flexible

Tener alguien en nómina nos permite menor flexibilidad, supone un coste fijo independientemente de las necesidades de cada momento. Además la finalización de la relación se puede convertir en un proceso más traumático.

• Necesidad de experiencia

No es sencillo encontrar personas con experiencia en este terreno y que se hayan encontrado a las diferentes problemáticas existentes en el nuevo modelo de comunicación 2.0

• Coste

Tener a un experto asalariado resulta en general más caro que subcontratar a una agencia.

Al final, los modelos mixtos suelen ser los mejores. Tener a alguien de la casa llevando estos temas, generará el control de la comunicación que necesitamos, por el contrario la agencia nos puede ofrecer otras experiencias y el soporte que requieran situaciones excepcionales. Por ejemplo la agencia se puede dedicar a monitorizar y asesorar y la empresa a comunicar e informar.

Resulta interesante esta encuesta en la que el 65% de los que contestaron afirman que las actividades Social Media deberían llevarse a cabo In House.

El cierre de Soitu y la utopía de la gratuidad en Internet.

El cierre de Soitu es sin duda la noticia del día en la blogosfera española y con ello se reabre la polémica sobre la viabilidad de la gratuidad en Internet y la importancia de encontrar buenos modelos de negocio.

Empecemos por una verdad que últimamente hemos dejado de cuestionar. LO GRATIS NO EXISTE. Para cualquier generación de contenido existe;

- Coste de creación

- Coste de distribución

Cada vez que un usuario sube un vídeo a Youtube o crea un artículo en su blog, está perdiendo tiempo (tiempo=dinero) en crear el contenido, subirlo y a su vez está pagando un hosting (bien sea de Youtube o bien contratado por la persona en cuestión). Otra cosa es que confundamos que no pagamos por algo, por pensar que ese algo no cuesta dinero.

Para tratar de sufragar estos costes, últimamente se tiende a la contratación de publicidad. Aquí es donde está el verdadero problema ¿cuánta publicidad es necesaria para qué pueda pagar mis costes? Estos ingresos por publicidad vendrá dada por tres variables:

• Número de páginas vistas.
• Espacio dedicado en mi sitio a publicidad.
• Valor de cada espacio publicitario.

Aquí llegamos pues al primer de los problemas, para poder cubrir mis gastos, necesito:

- Millones de visitas, millones de usuarios que vean páginas y páginas sin cesar.

- Mucho espacio dedicado a publicidad. Plagar mi sitio de banners y anuncios.

- Poner la publicidad que mejor me pague. Buscar anunciantes que paguen los CPM y CPCs más altos del mercado.

Pero a los usuarios no les gusta la publicidad y si abusas de ella, corres el riesgo de que tus usuarios vayan a otro sitio.

Además esto añade un nuevo problema, los millones de visitas aumentan considerablemente el coste de distribución. No llega la misma factura cuando atiendes las peticiones de 100 páginas al día que de 1.000.000. Este punto ha sido malinterpretado por muchos, por culpa de Chris Anderson, el profeta de la gratuidad, quien da a entender que los costes de distribución cuando incrementan el volumen se acercan a cero, es decir, albergar millones de canciones en Spotify hace que el coste por vídeo sea cada vez menos, acercándose a cero… lo que no cuenta, es que tener millones de canciones quiere decir también tener millones de peticiones y millones multiplicado por un número pequeño sigue dando un gran número. La gratuidad de la información es por tanto una utopía tecnológica. (Podéis leer este genial artículo sobre el tema ‘Priced to sell‘, eso sí, en inglés)

Si a esto añadimos que el valor de la publicidad online se paga muy por debajo que la de la TV, pues todavía se hace más problemática la generación de ingresos.

La solución a este cuello de botella:

- Diversificar los ingresos. La más fácil de decir, pero la más complicada de realizar. Hay que buscar nuevas formas de ingresos, nuevos modelos de negocio. Si basas todos tus ingresos en publicidad, en época de crisis sufrirás mucho, si por el contrario tienes unos usuarios que pagan por contenidos avanzados o especializados, cobras por un sistema de alertas por móvil y aparte tu merchandising es muy popular, pues con la crisis publicitaria sufrirarás menos.

- Reduce los costes. Intentar obtener los beneficios y márgenes de otros tiempos resulta temerario, la competencia es brutal, nos encontramos inundados de información. ¿Qué necesidad tenemos de tener gente en plantilla? ¿Qué necesidad tenemos de tener oficinas? ¿No tenemos cada uno un ordenador en casa? ¿por qué comprar otro para la oficina? Resulta curioso ver como se nos hincha la boca al hablar de las bondades de internet y a la hora de montar un proyecto nos seguimos basando en modelos offline. Me resulta mucho más sabio tener una red de blogs, donde se paga por artículo (no hay costes fijos), donde cada uno escribe en casa y donde las oficinas son reducidas al mínimo… de momento Weblogs SL no ha cerrado…

- Diferénciate. Siempre hay contenidos suficientemente valiosos como para pagar por ellos, la información genérica tiende a ser gratuita, mientras que la especializada incrementa su valor.

A pesar de todo seguiremos teniendo millones de contenidos por los que no pagamos, pero cuidado, no son gratis, tienen un coste (al menos para el creador) que en muchos casos, como los millones de blogueros ‘por amor al arte’ estamos dispuestos a sacrificar.