Aún a día de hoy nos encontramos con numerosos clientes que establecen como métrica fundamental el dichoso “me gusta”. No cabe duda que el “me gusta” indica la popularidad de una marca, pero resulta terrible para medir tu actividad en redes sociales, ya que es muy manipulable y que encierra un factor de branding que no está asociado a tu trabajo en redes sociales.

La página oficial de Apple en Facebook tiene a día de hoy más de 6 millones de fans ¿y crees que es fruto de su… seguir leyendo

En el principio de las redes sociales, existía ese mensaje de tenemos que conversar, tenemos que dejar de mirarnos el ombligo y escuchar a nuestros usuarios. Pues bien parece que el mensaje por momentos ha llegado demasiado lejos, cual efecto péndulo a veces da la impresión que nos hemos pasado. “Engagement a toda costa”, esa es la máxima de algunas tácticas en redes sociales de hoy en día de muchas empresas, en gran parte asesoradas por “profesionales” del sector. El resultado; engagement a… seguir leyendo

A menudo nuestros reports / dashboard de métricas son demasiado “endogámicos”. Que quiero decir con ello, es que hablan demasiado nuestro idioma y no el de nuestros interlocutores dentro del cliente o empresa, o sea directores de marketing o incluso directores generales. Muchas veces hablar de tiempos de permanencia, tasas de rebote y fuentes de tráfico resulta de escaso interés para los equipos directivos, pues no están en consonancia con su lenguaje y objetivos, que suele ser negocio.

Es por ello que puede resultar muy útil entender las diferentes métricas… seguir leyendo

Seguro que ha vosotros también os ha pasado, hablando con ese cliente que os dice que está buscando una estrategia en redes sociales, pero nosotros sabemos que en verdad lo que quiere decir es que necesita estar en Facebook. Con la experiencia uno ya aprende a entender a sus clientes, a entender como funciona su mente.

En este post trataremos de “desmitificar” la presencia en Facebook, obviamente es una herramienta fundamental en muchos casos (por ejemplo para generar notoriedad en marcas de gran consumo), pero parece que la presencia en… seguir leyendo

Ya hace alguna semana hablaba sobre la vital importancia vital que tenía Google + para la compañía de Palo Alto y como estaba poniendo a su disposición su mayor arma, el buscador, para tratar de darle la mayor visibilidad posible por ejemplo con el lanzamiento de “plus your world”

Pues bien, parece que Google ha dado un paso más allá (al menos en Reino Unido) mostrando en las SERPs de términos de marca las actualizaciones de dicha marca en la red social de Google. Este espacio anteriormente desaprovechado (no… seguir leyendo